Questões de Concurso Comentadas sobre introdução e antecedentes históricos da administração em administração geral

De acordo com Prahalad e Hamel, quais são as competências fundamentais para o sucesso de uma organização, conferindo a ela vantagem competitiva?

As principais teorias comportamentais abordam diversos estilos de liderança:

1. Liderança autocrática: é o líder quem determina as idéias e o que será executado pelo grupo — isso implica a obediência por parte dos demais.

2. Liderança democrática: o superior não toma conhecimento dos problemas existentes, nem busca soluções para eles. Caracteriza-se por uma participação exagerada dos subordinados.

3. Liderança liberal: o grupo é considerado o centro das atenções e o líder perde sua importância.

Está(ão) correta(s) apenas

De acordo com a teoria motivacional do reforço ou behavorismo de Skinner, há, basicamente, as seguintes estratégias para a modificação do comportamento organizacional:

O conflito:

1. É uma variável que precisa ser percebida pelas partes envolvidas. Sua definição reconhece a consciência (percepção), a oposição, a escassez e a obstrução.

2. É uma ação proposital que não pode se apresentar sob a forma implícita.

3. É encorajado em uma visão interacionista, visando à mudança e à inovação.

Está(ão) correta(s) apenas

Em uma determinada fábrica, a produção está organizada em cinco departamentos: fundição, prensagem, modelagem, acabamento e inspeção e embalagem e expedição. Trata-se de um exemplo de departamentalização:

Qual o tipo de gestão em que o desempenho organizacional adequado é possível por meio do balanço das necessidades do trabalho com a manutenção da moral das pessoas em um nível satisfatório, segundo a teoria de liderança de Blake e Mouton?

Analise as afirmativas acerca de descentralização.

1. Descentralização é a distribuição de competências de uma pessoa jurídica para outra, excluindo-se do processo as pessoas físicas.

2. A descentralização supõe a existência de, pelo menos, duas pessoas, entre as quais se repartem as competências.

3. A descentralização administrativa ocorre quando as atribuições que os entes descentralizados exercem possuem o valor jurídico que lhes empresta o ente central.

Está(ão) correta(s) apenas

Acerca do tema Ética e responsabilidade social, assinale a alternativa incorreta:

Ao estudar o ciclo motivacional, Alderfer elabora a teoria ERC, relativa às necessidades de:

1. Existência: incluem as necessidades fisiológicas e de segurança.

2. Relacionamento: incluem as necessidades sociais e os componentes externos da estima.

3. Crescimento: incluem os componentes internos da estima e a auto-realização.

Está (ão) correta(s):

O administrador pode-se utilizar de cinco estilos para a administração de conflitos, a depender do desejo de satisfazer seus próprios interesses ou levando em conta os interesses da outra parte. De acordo com a doutrina majoritária, qual tem sido a estratégia mais eficaz para resolver conflitos?

A avaliação de desempenho 360 graus:

1. Caracteriza-se pela coleta de informações com todas as pessoas que interagem com o avaliado, independentemente de seu nível hierárquico.

2. É ideal para ser adotada em organizações com ambientes relativamente estáticos.

3. Também é denominada de avaliação participativa por objetivos.

Está(ão) correta(s) apenas

Considerando a classificação das cinco abordagens distintas da qualidade segundo Gestão da Qualidade Teoria e Casos, relacione cada uma dessas abordagens de qualidade à sua respectiva definição, conforme explicitado a seguir:

1. Transcendental	(___) Abordagem de difícil aplicação, pois mistura dois conceitos distintos: excelência e valor, destacando os trade-off qualidade x preço.
2. Baseada no produto	(___) Qualidade é uma variável subjetiva. Produtos de melhor qualidade atendem melhor aos desejos do consumidor.
3. Baseada no usuário	(___) Qualidade é uma variável precisa e mensurável, oriunda do grau de conformidade do planejado com o executado.
4. Baseada na produção	(___) Qualidade é sinônimo de excelência inata. É absoluta e universalmente reconhecível.
5. Baseada no valor	(___) Qualidade é uma variável precisa e mensurável, oriunda dos atributos do produto.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, de cima para baixo.

Em Gestão da Qualidade Teoria e Casos, podemos observar a classificação e a evolução da qualidade em quatro eras. Relacione cada uma dessas eras, conforme descritas a seguir, ao seu respectivo interesse principal.

1. Inspeção	( ) Controle
2. Controle Estatístico do Processo	( ) Verificação
3. Garantia da Qualidade	( ) Coordenação
4. Gestão Total da Qualidade	( ) Impacto estratégico

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, de cima para baixo.

Dentro do ambiente organizacional, a percepção atua como uma ‘rede’ ou um filtro pelo qual a informação passa antes de causar impacto nas decisões e ações individuais. Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, o fenômeno que ocorre quando um atributo é usado para desenvolver uma impressão geral sobre uma pessoa ou situação, como, por exemplo, formar opinião pela maneira de vestir, ou pelo corte de cabelo.

Um sistema é definido como um conjunto de elementos interagentes e interdependentes relacionados cada um ao seu ambiente, de modo a formar um todo organizado. Sabendo que há cinco “considerações básicas” acerca do conceito de sistema, assinale a alternativa CORRETA referente à consideração sobre componentes.

A APO é um modelo de administração no qual administradores e subordinados traçam metas em conjunto, estabelecendo a responsabilidade de cada um para o alcance dessas metas. Assinale a alternativa CORRETA no que diz respeito à APO.

“O gerenciamento operacional seria, naturalmente, o passo seguinte da evolução do conceito de qualidade.”

(In: Gestão da Qualidade Teoria e Casos, 2005)

De acordo com Gestão da Qualidade Teoria e Casos, alguns exemplos de estratégias muito utilizadas pelo gerenciamento operacional são as seguintes:

I Estratégias de organização do processo para a qualidade;

II Estratégias de ênfase na produção de benefícios pontuais;

III Estratégias de planejamento do processo para a qualidade;

IV Estratégias de envolvimento dos recursos humanos;

V Estratégias de produção da qualidade no processo.

Estão CORRETAS as estratégias descritas apenas em:

O planejamento estratégico é um processo administrativo que combina características básicas que servem como instrumento para o gerenciamento da assistência de enfermagem. Acerca desse tema, assinale a alternativa que apresenta uma condição necessária para efetivação de um planejamento estratégico.

Analise as afirmativas abaixo em relação ao processo de comunicação:

O receptor é a pessoa que deseja passar uma mensagem a alguém. Controle, motivação, expressão emocional e informação são funções básicas da comunicação. As informações sobre o desempenho são importantes, mas devem ser comunicadas com cuidado: nem todos estão preparados tanto para dar, quanto para receber feedback. A escrita é o canal primário de comunicação.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Analise as afirmativas abaixo em relação à motivação:

Intensidade, direção e tempo são propriedades da motivação. A motivação para o trabalho é resultante de uma interação complexa entre os motivos internos das pessoas e os estímulos da situação ou ambiente. A pirâmide de Maslow propõe uma hierarquia com cinco categorias de necessidades humanas, sendo as necessidades básicas a base e as necessidades sociais o topo da pirâmide. Redesenho de cargos, programas de incentivos e participação nos lucros e resultados são práticas motivacionais utilizadas nas organizações.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.