Questões de Administração Geral - Melhoria Contínua e Qualidade Total para Concurso
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Analise a afirmação a seguir e assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna.
___________________ é a base da qualidade total.
Analise as afirmações abaixo sobre qualidade e assinale a alternativa correta.
I. O conjunto das especificações de um produto ou serviço denomina-se qualidade planejada.
II. Quando comparamos o que foi planejado em termos de qualidade com o que o produto ou serviço apresenta na realidade, denominamos qualidade de conformidade.
Estão corretas as afirmativas:
Julgue o item seguinte com relação à gestão da qualidade.
A gestão da qualidade significa assegurar que está
disseminado por todo o negócio um entendimento de
sua importância e da maneira como pode ser melhorado.
O mais recente e significativo impacto na maneira como
a qualidade é gerenciada tem surgido por meio do
movimento de gestão da qualidade total.