Analise as afirmações abaixo sobre qualidade e assinale a a...

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Ano: 2017 Banca: IBFC Órgão: EMBASA Prova: IBFC - 2017 - EMBASA - Agente Administrativo |
Q830160 Administração Geral

Analise as afirmações abaixo sobre qualidade e assinale a alternativa correta.


I. O conjunto das especificações de um produto ou serviço denomina-se qualidade planejada.

II. Quando comparamos o que foi planejado em termos de qualidade com o que o produto ou serviço apresenta na realidade, denominamos qualidade de conformidade.


Estão corretas as afirmativas:

Alternativas