Questões de Administração Geral - Melhoria Contínua e Qualidade Total para Concurso
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Acerca das noções de gestão de qualidade, julgue o item.
A gestão de qualidade total visa satisfazer as
expectativas dos clientes com relação a qualidade,
custos, entrega e serviços.
Acerca das noções de gestão de qualidade, julgue o item.
O custo de prevenção é o custo de qualquer ação que
objetive investigar, prevenir ou reduzir o risco de não
conformidade ou defeitos.
Acerca das noções de gestão de qualidade, julgue o item.
O controle de processos consiste em observar
cuidadosamente a dispersão dos dados e isolar a causa
fundamental da dispersão.