Questões de Administração Geral - Melhoria Contínua e Qualidade Total para Concurso

No que concerne à gestão da qualidade, julgue o item.

Um departamento de qualidade não deve ser resumido às funções corretivas.

No que concerne à gestão da qualidade, julgue o item.

Os custos de prevenção são frequentemente pequenos, em comparação com os gastos com falhas.

No que concerne à gestão da qualidade, julgue o item.

Os custos de falhas internas são os custos associados às atividades que não agregam valor.

No que concerne à gestão da qualidade, julgue o item.

Os custos de falhas externas são definidos como os custos que estão associados aos defeitos encontrados antes da transferência do produto para o próximo posto de trabalho.

Julgue o seguinte item, relativos às normas componentes da versão vigente da família de padrões ISO 9000.
Sempre que qualquer propriedade do cliente — aí incluída também a propriedade intelectual — for perdida, apropriada indevidamente, danificada ou considerada inadequada para o uso, a organização deve comunicar o fato ao cliente, mantendo os registros adequados de todas as ocorrências comunicadas.