Questões de Administração Geral - Melhoria Contínua e Qualidade Total para Concurso

Acerca das noções de gestão de qualidade, julgue o item.

Nas ações orientadas por fatos e dados, deve‑se falar, raciocinar e decidir com dados e com base em fatos.

Acerca das noções de gestão de qualidade, julgue o item.

A qualidade de atendimento é a competência que uma organização apresenta de conceber e desenvolver produtos e processos de forma a alcançar a satisfação do cliente.

Acerca das noções de gestão de qualidade, julgue o item.

Nas ações orientadas por prioridade, é necessário identificar o problema mais crítico e solucioná‑lo pela mais alta prioridade.

Acerca das noções de gestão de qualidade, julgue o item.

No controle de montante, uma empresa não pode ser controlada por resultados, mas, sim, controlada durante o processo. 

Acerca das noções de gestão de qualidade, julgue o item.

Os custos incorridos por um defeito identificado antes que o cliente pudesse perceber e que foi corrigido por retrabalho ou refugo de material é considerado custo com falha de avaliação.