Questões de Administração Geral - Melhoria Contínua e Qualidade Total para Concurso
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Constitui condição necessária para que o cliente possa perceber a qualidade na prestação de um serviço a
Razões Número de ocorrências
Descontinuidade em projetos 25
Erros gramaticais 10
Inadequação de procedimento 12
Documentação insuficiente 45
Falhas técnicas (ex.erros de digitação) 08
Total 100
Utilizando o princípio de Pareto, é correto afirmar: