Questões de Administração Geral - Melhoria Contínua e Qualidade Total para Concurso

Em relação à Gestão da qualidade, assinale a alternativa incorreta:

O sistema permanente e de longo prazo, voltado para o alcance da satisfação do cliente por meio de um processo de melhoria contínua dos produtos e serviços gerados, denomina-se:

A principal característica da técnica de PDCA é:

Projetos que contemplam novos produtos ou serviços, ou ainda novos processos, seus planos de qualidade devem considerar:

I. Atribuição específica de autoridade e responsabilidade nos diferentes estágios do projeto.
II. Procedimentos específicos, métodos e instruções a serem aplicados no projeto.
III. Programa adequado de inspeção, testes, verificação ou auditoria definidos em seus vários estágios.
IV. Decidir quais funções de gerência precisam ser envolvidas e em qual estágio.
V. Estimar o nível de recursos necessários.

Está correto o que consta APENAS em

O Diagrama de Ishikawa é também denominado Diagrama