Questões de Administração Geral - Melhoria Contínua e Qualidade Total para Concurso
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I. Os administradores devem acreditar em melhorias de qualidade contínua.
II. Todos os colaboradores devem esforçar para fazer as coisas certas da primeira vez.
III. Contínua solução de problemas deve ser a norma.
IV. Qualidade deve ser um valor organizacional central para os administradores.
Assinale a alternativa CORRETA:
( ) A liderança deve abordar, tão somente, se a empresa é a número um em vendas no mercado em que atua.
( ) Em relação à sociedade, os critérios devem abordar processos gerenciais como os relativos ao respeito e tratamento das demandas da sociedade e do meio ambiente e ao desenvolvimento social das comunidades mais influenciadas pela organização.
( ) Nos resultados, os critérios de excelência não devem considerar ganhos financeiros, mas apenas os relativos aos ganhos de eficiência.
( ) Na gestão de pessoas, a excelência deve buscar aperfeiçoar processos gerenciais relativos ao desenvolvimento de competências das pessoas e à manutenção do seu bem-estar.
É correto o que se afirma em:
Pode-se afirmar que: