Questões de Administração Geral - Melhoria Contínua e Qualidade Total para Concurso
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Julgue o item, relativos à gestão da qualidade.
A reengenharia consiste em uma renovação radical que reconstrói a organização, sem aproveitar os processos
realizados atualmente na empresa.
Julgue o item, relativos à gestão da qualidade.
No âmbito de uma organização, a gestão da qualidade
total atribui a todos os membros, e não somente aos
gerentes, a responsabilidade pelo alcance da qualidade.
I. Círculo de qualidade: um grupo de funcionários voluntários que se reúne regularmente para discutir e resolver problemas que afetam a qualidade de seu trabalho. II. Benchmarking: uma abordagem de controle de qualidade que enfatiza uma perseguição incansável de qualidade mais alta e custos mais baixos. III. Seis Sigmas: processo contínuo para mensuração de produtos, serviços e práticas contra importantes concorrentes ou líderes do ramo.
Quais estão corretas?