Questões de Concurso
Sobre melhoria contínua e qualidade total em administração geral
Foram encontradas 1.235 questões
Q402975
Administração Geral
A respeito da melhoria contínua na prestação de serviços, assinale a alternativa correta.
Q402972
Administração Geral
A normalização é uma atividade que estabelece, em relação a problemas existentes ou potenciais, prescrições destinadas à utilização comum e repetitiva, com vistas à obtenção do grau ótimo de ordem em um dado contexto. Assinale a alternativa que não apresenta um objetivo da normalização.
Q401016
Administração Geral
Dentro de uma empresa, para se ter qualidade de produtos e serviços é preciso fazer investimentos; que compõem os chamados custos da qualidade. Baseado na afirmação de que quanto maior a qualidade, menor o custo, leia as sentenças abaixo e assinale a alternativa correta:
I. Os chamados custos de prevenção como evitar a ocorrência de erros e defeitos, planejar o processo de controle de qualidade, efetuar manutenção preventiva fazem parte do processo de investimento para a gestão e controle da qualidade do processo produtivo.
II. Reduzir ou eliminar os custos de “não-qualidade” como matérias-primas e produtos refugados, produtos que precisam ser retrabalhados, tempo dos equipamentos parados para correção, implica maior eficiência dos recursos produtivos.
I. Os chamados custos de prevenção como evitar a ocorrência de erros e defeitos, planejar o processo de controle de qualidade, efetuar manutenção preventiva fazem parte do processo de investimento para a gestão e controle da qualidade do processo produtivo.
II. Reduzir ou eliminar os custos de “não-qualidade” como matérias-primas e produtos refugados, produtos que precisam ser retrabalhados, tempo dos equipamentos parados para correção, implica maior eficiência dos recursos produtivos.
Q401015
Administração Geral
A palavra qualidade indica uma das principais medidas do desempenho das organizações e faz parte do dia a dia do vocabulário dos administradores. Leia as sentenças abaixo com algumas definições sobre sistemas de qualidade, e assinale a alternativa incorreta:
Ano: 2013
Banca:
COPESE - UFT
Órgão:
Prefeitura de Palmas - TO
Prova:
COPESE - UFT - 2013 - Prefeitura de Palmas - TO - Técnico Administrativo Educacional |
Q391719
Administração Geral
A partir da abordagem da Gestão da Qualidade, são considerados stakeholders de uma organização:
I. Colaboradores;
II. Concorrentes;
III. Agências reguladoras;
IV. Fornecedores.
Marque a alternativa CORRETA:
I. Colaboradores;
II. Concorrentes;
III. Agências reguladoras;
IV. Fornecedores.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2013
Banca:
FUMARC
Órgão:
PC-MG
Prova:
FUMARC - 2013 - PC-MG - Técnico Assistente da Polícia Civil - Administrativa |
Q374262
Administração Geral
____________ é o processo de produzir e usar informações para tomar decisões sobre a execução de atividades e sobre os objetivos. Segundo a teoria organizacional, o termo que completa o texto, tornando-o CORRETO é .
Ano: 2013
Banca:
FUMARC
Órgão:
PC-MG
Prova:
FUMARC - 2013 - PC-MG - Técnico Assistente da Polícia Civil - Administrativa |
Q374260
Administração Geral
São indicadores que podem ser usados pelas organizações para planejar e controlar seu desempenho na dimensão “satisfação dos clientes”, EXCETO:
Ano: 2013
Banca:
FUMARC
Órgão:
PC-MG
Prova:
FUMARC - 2013 - PC-MG - Técnico Assistente da Polícia Civil - Administrativa |
Q374259
Administração Geral
Produtividade em uma organização pode ser definida como ;
Ano: 2013
Banca:
FUMARC
Órgão:
PC-MG
Prova:
FUMARC - 2013 - PC-MG - Técnico Assistente da Polícia Civil - Administrativa |
Q374254
Administração Geral
É uma técnica, a partir da experiência da Toyota, que se disseminou por outras empresas japonesas, originando um conjunto de soluções que se tornou conhecido como “o modelo japonês de administração”. No tema qualidade, este conceito diz respeito a ;
Q365562
Administração Geral
A qualidade atualmente está associada tanto à produção, aos produtos e à aplicação de técnicas como também a modelos de gestão. O gerenciamento para a qualidade, segundo Joseph M. Juran, envolve três processos universais de gerenciamento, conhecidos como Trilogia de Juran. Sobre esses processos, considere as seguintes afirmativas:
1. Os processos da Trilogia de Juran são: planejamento da qualidade, controle da qualidade e melhoramento da qualidade.
2. Identificar as necessidades específicas para melhoramento, ou seja, projetos de melhoramento, é uma das etapas do melhoramento da qualidade.
3. Desenvolver os produtos e processos necessários para atender às necessidades dos clientes, assim como determinar essas necessidades são atividades do controle da qualidade.
4. Comparar o desempenho real com as metas de qualidade e atuar nas diferenças é um dos passos do planejamento da qualidade.
Assinale a alternativa correta.
1. Os processos da Trilogia de Juran são: planejamento da qualidade, controle da qualidade e melhoramento da qualidade.
2. Identificar as necessidades específicas para melhoramento, ou seja, projetos de melhoramento, é uma das etapas do melhoramento da qualidade.
3. Desenvolver os produtos e processos necessários para atender às necessidades dos clientes, assim como determinar essas necessidades são atividades do controle da qualidade.
4. Comparar o desempenho real com as metas de qualidade e atuar nas diferenças é um dos passos do planejamento da qualidade.
Assinale a alternativa correta.
Ano: 2013
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
STF
Prova:
CESPE - 2013 - STF - Analista Judiciário - Área Administrativa |
Q355768
Administração Geral
Acerca da gestão de processos e da gestão da qualidade nas organizações, julgue os itens subsequentes.
Entre as ferramentas mais utilizadas para a gestão da qualidade em organizações, destacam-se o controle estatístico de qualidade — que se destina a localizar erros ou desvios no processo produtivo, em comparação com o processo idealizado — e a qualidade total — instrumento de análise de toda a organização, de fornecedores a clientes.
Entre as ferramentas mais utilizadas para a gestão da qualidade em organizações, destacam-se o controle estatístico de qualidade — que se destina a localizar erros ou desvios no processo produtivo, em comparação com o processo idealizado — e a qualidade total — instrumento de análise de toda a organização, de fornecedores a clientes.
Ano: 2013
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TCE-ES
Prova:
CESPE - 2013 - TCE-ES - Analista Administrativo - Administração |
Q354884
Administração Geral
A ferramenta de qualidade denominada diagrama de Ishikawa permite a obtenção direta e imediata.
Ano: 2013
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TCE-ES
Prova:
CESPE - 2013 - TCE-ES - Analista Administrativo - Administração |
Q354883
Administração Geral
Uma organização pautada pelos princípios propostos por Deming deve privilegiar .
Ano: 2013
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
MPU
Prova:
CESPE - 2013 - MPU - Analista - Gestão Pública |
Q348764
Administração Geral
A respeito de normalização, julgue os itens subsequentes.
Denomina-se procedimento a norma mais genérica e abrangente, de acordo com a classificação de normalização.
Denomina-se procedimento a norma mais genérica e abrangente, de acordo com a classificação de normalização.
Ano: 2013
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
MPU
Prova:
CESPE - 2013 - MPU - Analista - Gestão Pública |
Q348759
Administração Geral
Julgue os próximos itens, relativos a conceitos de qualidade e métodos.
Por meio da técnica de observação pessoal não é possível obter informações significativas e complexas, razão por que essa técnica não deve ser utilizada como forma de levantamento e análise da situação vigente da organização.
Por meio da técnica de observação pessoal não é possível obter informações significativas e complexas, razão por que essa técnica não deve ser utilizada como forma de levantamento e análise da situação vigente da organização.
Ano: 2013
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
MPU
Prova:
CESPE - 2013 - MPU - Analista - Gestão Pública |
Q348751
Administração Geral
Acerca da gestão organizacional, julgue os itens que se seguem.
O analista que pretenda levantar dados para a elaboração de uma nova arquitetura organizacional deve privilegiar o uso do questionário com garantia de anonimato, procedimento que evita a emissão de falsas informações
O analista que pretenda levantar dados para a elaboração de uma nova arquitetura organizacional deve privilegiar o uso do questionário com garantia de anonimato, procedimento que evita a emissão de falsas informações
Ano: 2013
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
UNIPAMPA
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2013 - UNIPAMPA - Administrador |
Q338561
Administração Geral
Acerca de gestão da qualidade e modelo de excelência gerencial, julgue os itens que se seguem.
No relatório de gestão de uma organização, destaca-se a descrição das práticas gerenciais sem foco imediato nos indicadores de desempenho ou resultados obtidos
No relatório de gestão de uma organização, destaca-se a descrição das práticas gerenciais sem foco imediato nos indicadores de desempenho ou resultados obtidos
Ano: 2013
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
UNIPAMPA
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2013 - UNIPAMPA - Administrador |
Q338559
Administração Geral
Acerca de gestão da qualidade e modelo de excelência gerencial, julgue os itens que se seguem.
Uma organização que, ao buscar os melhores resultados, desenvolve ações integradas voltadas ao planejamento, ao controle e à melhoria da qualidade fundamenta-se nos pressupostos estabelecidos por Deming.
Uma organização que, ao buscar os melhores resultados, desenvolve ações integradas voltadas ao planejamento, ao controle e à melhoria da qualidade fundamenta-se nos pressupostos estabelecidos por Deming.
Ano: 2013
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TCE-RO
Prova:
CESPE - 2013 - TCE-RO - Agente Administrativo |
Q337439
Administração Geral
Texto associado
Com relação à gestão da qualidade e ao modelo de excelência gerencial, julgue os itens seguintes.
O ciclo PDCA (plan, do, check, act) é uma ferramenta utilizada para melhoria contínua da organização, entretanto, não há, na aplicação desse instrumento, feedback relativo às atividades desenvolvidas.
Q336109
Administração Geral
Analise as afirmativas, assinalando C para certa e E para errada.
Sobre as mudanças, pode- se afirmar:
( ) um agente de mudanças pode ser um uma pessoa de dentro ou de fora da organização.
( ) um agente de mudanças detém o papel de quem inicia a mudança e ajuda a fazê- la acontecer.
( ) durante o processo de mudança, o agente não deve se envolver com a promoção de novos valores ou comportamentos.
( ) uma mudança nas organizações refere- se às atitudes das pessoas e não aos seus valores ou comportamentos.
Sobre as mudanças, pode- se afirmar:
( ) um agente de mudanças pode ser um uma pessoa de dentro ou de fora da organização.
( ) um agente de mudanças detém o papel de quem inicia a mudança e ajuda a fazê- la acontecer.
( ) durante o processo de mudança, o agente não deve se envolver com a promoção de novos valores ou comportamentos.
( ) uma mudança nas organizações refere- se às atitudes das pessoas e não aos seus valores ou comportamentos.
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