Questões de Concurso
Sobre melhoria contínua e qualidade total em administração geral
Foram encontradas 1.235 questões
Q369311
Administração Geral
Com base em gestão da qualidade, julgue os itens seguintes.
Com foco no cidadão, organizações procuram adotar melhores práticas de gestão e representação de serviços públicos, o que orienta as ações estratégicas, táticas e operacionais dos gestores públicos em prol dos benefícios à sociedade.
Com foco no cidadão, organizações procuram adotar melhores práticas de gestão e representação de serviços públicos, o que orienta as ações estratégicas, táticas e operacionais dos gestores públicos em prol dos benefícios à sociedade.
Ano: 2014
Banca:
IADES
Órgão:
TRE-PA
Prova:
IADES - 2014 - TRE-PA - Analista Judiciário - Área Administrativa |
Q365954
Administração Geral
O paradigma da gestão da qualidade pressupõe que existem custos para a qualidade de produtos e serviços. Na Administração Pública, também existem tais custos para os serviços ofertados aos cidadãos. Segundo Maximiano (2011), há duas categorias de custos para a organização – custos de prevenção e custos de avaliação. Assinale a alternativa que apresenta um exemplo de custo de avaliação.
Ano: 2014
Banca:
FCC
Órgão:
TRT - 19ª Região (AL)
Provas:
FCC - 2014 - TRT - 19ª Região (AL) - Analista Judiciário - Área Administrativa
|
FCC - 2014 - TRT - 19ª Região (AL) - Analista Judiciário - Oficial de Justiça Avaliador |
FCC - 2014 - TRT - 19ª Região (AL) - Analista Judiciário - Contabilidade |
FCC - 2014 - TRT - 19ª Região (AL) - Analista Judiciário - Psicologia |
FCC - 2014 - TRT - 19ª Região (AL) - Analista Judiciário - Engenharia Civil |
FCC - 2014 - TRT - 19ª Região (AL) - Analista Judiciário - Psiquiatria |
FCC - 2014 - TRT - 19ª Região (AL) - Analista Judiciário - Estatística |
Q361092
Administração Geral
NÃO se inclui no ciclo PDCA, também conhecido como Ciclo da Melhoria Contínua, a etapa de
Ano: 2014
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
MDIC
Prova:
CESPE - 2014 - MDIC - Analista Técnico - Administrativo |
Q359821
Administração Geral
Com referência ao modelo de excelência gerencial e à gestão de projetos, de processos e de qualidade, julgue os itens seguintes.
Uma organização que busca obter a certificação ISO 9000:2000 deve adotar as metas fixadas pela organização certificadora, que deverão ser atingidas em, no máximo, um ano a partir do início do processo de certificação.
Uma organização que busca obter a certificação ISO 9000:2000 deve adotar as metas fixadas pela organização certificadora, que deverão ser atingidas em, no máximo, um ano a partir do início do processo de certificação.
Ano: 2014
Banca:
FCC
Órgão:
TRT - 2ª REGIÃO (SP)
Prova:
FCC - 2014 - TRT - 2ª REGIÃO (SP) - Técnico Judiciário - Área Administrativa |
Q357634
Administração Geral
Os indicadores da qualidade compõem a métrica da qualidade e têm como conceito básico avaliar a satisfação dos clientes. Sobre indicadores da qualidade considere:
I. São instrumentos de gestão, utilizados para medir um processo ou seus resultados.
II. São desenvolvidos obrigatoriamente para todos os processos da organização.
III. Visam monitorar a qualidade, produtividade e capacidade.
IV. Tempo de atendimento pode ser uma característica relevante de um serviço, que se traduz facilmente em um indicador mensurável.
Está correto o que se afirma APENAS em
I. São instrumentos de gestão, utilizados para medir um processo ou seus resultados.
II. São desenvolvidos obrigatoriamente para todos os processos da organização.
III. Visam monitorar a qualidade, produtividade e capacidade.
IV. Tempo de atendimento pode ser uma característica relevante de um serviço, que se traduz facilmente em um indicador mensurável.
Está correto o que se afirma APENAS em
Ano: 2014
Banca:
FCC
Órgão:
TRT - 2ª REGIÃO (SP)
Prova:
FCC - 2014 - TRT - 2ª REGIÃO (SP) - Técnico Judiciário - Área Administrativa |
Q357632
Administração Geral
Método gerencial que abrange todos os níveis da organização, utilizado para a promoção da melhoria contínua e reflete a base da filosofia do melhoramento contínuo. Trata-se do conceito de
Q2927958
Administração Geral
Um dos princípios da Gestão pela Qualidade Total recomenda que as decisões, em todos os níveis de uma organização, devam ser tomadas com base em fatos e dados concretos. Isso implica
Ano: 2013
Banca:
IADES
Órgão:
CAU-BR
Prova:
IADES - 2013 - CAU-BR - Analista Técnico de Órgãos Colegiados - Planejamento e Administração |
Q2926885
Administração Geral
Assinale a alternativa que indica uma das premissas do
método Kaisen.
Ano: 2013
Banca:
FUNDEP (Gestão de Concursos)
Órgão:
BHTRANS
Prova:
FUNDEP - 2013 - BHTRANS - Técnico de Administração |
Q2911412
Administração Geral
Com relação à produtividade, assinale a alternativa INCORRETA.
Ano: 2013
Banca:
Quadrix
Órgão:
ABDI
Prova:
Quadrix - 2013 - ABDI - Nível Superior Especialista - Recursos Humanos |
Q2907260
Administração Geral
Empresas como Disney, Delta Airlines, Marriot e Me Donald's têm profundos compromissos com a qualidade. Assinale a alternativa que apresenta a sentença correta.
Ano: 2013
Banca:
VUNESP
Órgão:
COREN-SP
Prova:
VUNESP - 2013 - COREN-SP - Analista de Gestão em Qualidade |
Q2895464
Administração Geral
Um processo Seis Sigma centrado, de condições ideais, deverá apresentar falhas por milhão de itens produzidos de
Ano: 2013
Banca:
VUNESP
Órgão:
COREN-SP
Prova:
VUNESP - 2013 - COREN-SP - Analista de Gestão em Qualidade |
Q2895463
Administração Geral
A implantação da metodologia Seis Sigma é baseada em 4 pilares (ações): estratégicas, comportamentais, operacionais e
Ano: 2013
Banca:
VUNESP
Órgão:
COREN-SP
Prova:
VUNESP - 2013 - COREN-SP - Analista de Gestão em Qualidade |
Q2895452
Administração Geral
A filosofia de contínuo melhoramento de todos os empregados da organização, de maneira que realizem suas tarefas um pouco melhor a cada dia, é denominada
Q2883806
Administração Geral
O Seis Sigma (six-sigma ou σ-sigma) é uma ferramenta para
melhoria de processos, com o intuito de medir e eliminar
defeitos na produção de uma empresa. Acerca desse tema, é
correto afirmar que, para apresentar soluções de melhoria,
utiliza-se uma metodologia com cinco funções chamada
Q1636013
Administração Geral
No que diz respeito à terminologia utilizada na Gestão da Qualidade, dois termos são defi nidos a seguir:
I- parte da gestão da qualidade focada no estabelecimento dos objetivos da qualidade e que especifica os recursos e processos operacionais necessários para atender a esses objetivos;
II- extensão na qual as atividades planejadas são realizadas e alcançados os resultados planejados.
Esses termos denominam-se, respectivamente:
Ano: 2013
Banca:
Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ
Órgão:
Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ
Prova:
Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ - 2013 - Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ - Analista de Gerenciamento de Projetos e Metas |
Q1325680
Administração Geral
O critério do prêmio da qualidade Malcon Baldrige
que examina como os altos executivos criam e
sustentam um sistema de valores de qualidade
junto com um sistema de gestão de apoio, para
orientar todas as atividades da empresa, refere-se
à categoria de:
Ano: 2013
Banca:
Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ
Órgão:
Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ
Prova:
Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ - 2013 - Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ - Analista de Gerenciamento de Projetos e Metas |
Q1325677
Administração Geral
A revolução na qualidade produziu melhorias em
todos os segmentos das organizações, buscando
a satisfação dos clientes. Das opções a seguir, a
que se refere às mudanças nas visões da
qualidade no presente é:
Q1291765
Administração Geral
In-memory, dispositivos móveis e analytics
acionável são estratégias que estão sendo
adotadas pelas empresas e são considerados
parte
Q1291754
Administração Geral
Como é denominado o conjunto de técnicas que
visa obter e analisar informações que possibilitem
estimar a qualidade da contribuição prestada pelo
empregado à organização?
Q1289995
Administração Geral
Quanto aos métodos para o desenvolvimento de
gerentes no local de trabalho, relacione as colunas
e assinale a alternativa que apresenta a sequência
correta do relacionamento de cada método com
seu objetivo.
1. Coaching 2. Substituições programadas 3. Rotação de cargo 4. Transferência lateral 5. Projetos especiais e diretorias juniores 6. Aprendizado prático 7. Reuniões de staff
( ) Permitem aos participantes tornar-se mais familiarizados com problemas e eventos que ocorrem fora de sua área imediata, expondo-os às ideias e pensamentos de outros gerentes. ( ) Envolve um fluxo contínuo de instruções, comentários e sugestões do gerente para o subordinado. ( ) Libera os gerentes para trabalharem em tempo integral em projetos com outros na organização. ( ) Preparam um indivíduo para assumir o trabalho de gerente, ganhando experiência na condução de funções importantes para o trabalho. ( ) Fornecem uma oportunidade para os indivíduos se envolverem no estudo dos atuais problemas organizacionais e em atividades de planejamento e tomada de decisões. ( ) Fornece, por meio de diversas experiências de trabalho, o conhecimento ampliado e o entendimento exigido para gerenciar mais efetivamente. ( ) Movimentação horizontal por diferentes departamentos, com a progressão ascendente na organização.
1. Coaching 2. Substituições programadas 3. Rotação de cargo 4. Transferência lateral 5. Projetos especiais e diretorias juniores 6. Aprendizado prático 7. Reuniões de staff
( ) Permitem aos participantes tornar-se mais familiarizados com problemas e eventos que ocorrem fora de sua área imediata, expondo-os às ideias e pensamentos de outros gerentes. ( ) Envolve um fluxo contínuo de instruções, comentários e sugestões do gerente para o subordinado. ( ) Libera os gerentes para trabalharem em tempo integral em projetos com outros na organização. ( ) Preparam um indivíduo para assumir o trabalho de gerente, ganhando experiência na condução de funções importantes para o trabalho. ( ) Fornecem uma oportunidade para os indivíduos se envolverem no estudo dos atuais problemas organizacionais e em atividades de planejamento e tomada de decisões. ( ) Fornece, por meio de diversas experiências de trabalho, o conhecimento ampliado e o entendimento exigido para gerenciar mais efetivamente. ( ) Movimentação horizontal por diferentes departamentos, com a progressão ascendente na organização.
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