Questões de Administração Geral - Melhoria Contínua e Qualidade Total para Concurso
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Com relação à gestão da qualidade – análise de melhoria de processos –, julgue o item.
Na etapa de identificação de benchmarks, não são
aceitos benchmarks internos.
Com relação à gestão da qualidade – análise de melhoria de processos –, julgue o item.
A análise de melhoria de processos inicia-se com a
análise do método atual, de modo a comparar e a
verificar como ele pode ser melhorado para alcançar ou
ultrapassar o benchmark.
No que diz respeito à gestão da qualidade, julgue o item.
Entre as técnicas para a qualidade total, a redução do
tempo do ciclo de produção permite a competição pelo
tempo, pelo aumento do giro do capital e pelo
atendimento mais rápido do cliente.
No que diz respeito à gestão da qualidade, julgue o item.
Entre os mandamentos da qualidade total de Deming,
tem-se a disseminação de informações, que prevê que a
participação coletiva nas decisões implica uma ação
coletiva em busca dos resultados.