Questões de Administração Geral - Melhoria Contínua e Qualidade Total para Concurso
Foram encontradas 1.188 questões
Ano: 2014
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
UFC
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2014 - UFC - Analista Administrativo - Administração |
Q581358
Administração Geral
Assinale a alternativa que apresenta a técnica de gestão estratégica da qualidade que possibilita transformar os desejos, interesses e necessidades do cliente em especificações técnicas dos produtos e serviços.
Ano: 2014
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
UFC
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2014 - UFC - Analista Administrativo - Administração |
Q581354
Administração Geral
Dentre as funções da administração para resultados, consta a melhoria contínua do desempenho das atividades em andamento ou da eficiência operacional. Assinale a alternativa que apresenta um dos maiores perigos para uma organização e que a gestão para resultados deve garantir através da melhoria contínua.
Ano: 2015
Banca:
VUNESP
Órgão:
Câmara de Jaboticabal - SP
Prova:
VUNESP - 2015 - Câmara Municipal de Jaboticabal - SP - Agente de Administração |
Q581220
Administração Geral
Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente,
as lacunas do enunciado.
A qualidade é vista, de alguns anos para cá, como uma das principais estratégias organizacionais. A qualidade está intimamente ligada à/ao ______ , à melhoria de resultados e ao aumento de lucros, por meio de _____ e do envolvimento de todos na organização.
A qualidade é vista, de alguns anos para cá, como uma das principais estratégias organizacionais. A qualidade está intimamente ligada à/ao ______ , à melhoria de resultados e ao aumento de lucros, por meio de _____ e do envolvimento de todos na organização.
Ano: 2010
Banca:
FGV
Órgão:
FIOCRUZ
Prova:
FGV - 2010 - FIOCRUZ - Tecnologista em Saúde - Arquitetura |
Q577015
Administração Geral
A análise crítica do sistema de gestão de qualidade de uma
empresa deve ser realizada a intervalos planejados, a fim de
assegurar sua contínua permanência, adequação e eficácia.
No escopo desta análise há entradas e saídas a serem
avaliadas pela direção da empresa. As saídas devem incluir
quaisquer decisões e ações relacionadas:
Ano: 2014
Banca:
FUNDEP (Gestão de Concursos)
Órgão:
Prefeitura de Bela Vista de Minas - MG
Prova:
FUNDEP - 2014 - Prefeitura de Bela Vista de Minas - MG - Auxiliar Administrativo |
Q574974
Administração Geral
Sobre o conceito de produtividade, assinale a alternativa INCORRETA.
Q571536
Administração Geral
Ainda com relação a ferramentas e técnicas de gestão estratégica e de qualidade, julgue o item subsequente.
Ao decidir realizar a reengenharia dos processos do seu negócio, uma empresa está agindo de forma coerente com esse conceito ao considerar que seus processos atuais estão errados e, em razão disso, aplicar a reengenharia sem fracionar um processo organizacional.
Ao decidir realizar a reengenharia dos processos do seu negócio, uma empresa está agindo de forma coerente com esse conceito ao considerar que seus processos atuais estão errados e, em razão disso, aplicar a reengenharia sem fracionar um processo organizacional.
Ano: 2013
Banca:
FUNCAB
Órgão:
ANS
Prova:
FUNCAB - 2013 - ANS - Atividade Téc. de Complexidade Intelectual - Administração - Ciências Contábeis |
Q570519
Administração Geral
Texto associado
A qualidade total é uma decorrência da aplicação da melhoria contínua. A palavra qualidade tem vários significados. Para Deming, “a qualidade deve ter como objetivo as necessidades do usuário, presentes e futuras". Para Juran, representa a “adequação à finalidade ou ao uso". Para Crosby, é a “conformidade com as exigências". Feigenbaum diz que ela é “o total das características de um produto ou serviço referentes a marketing, engenharia, manufatura e manutenção, pelas quais o produto ou serviço, quando em uso, atenderá às expectativas do cliente".
No fundo, os vários conceitos de qualidade falam o mesmo idioma por meio de vários dialetos. Por trás dos conceitos de qualidade está a figura do(a):
Ano: 2010
Banca:
FGV
Órgão:
Prefeitura de Angra dos Reis - RJ
Prova:
FGV - 2010 - Prefeitura de Angra dos Reis - RJ - Auditor Fiscal da Receita Municipal |
Q570302
Administração Geral
Os indicadores de produtividade devem respeitar certos
atributos para aplicação correta. Nesse sentido, um
determinado indicador ineficaz, ou seja, que não capte as
etapas mais significativas de um processo, desobedece ao
atributo da
Ano: 2015
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
Prefeitura de Angra dos Reis - RJ
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2015 - Prefeitura de Angra dos Reis - RJ - Agente Administrativo |
Q569926
Administração Geral
Para atender a seus clientes e fornecedores,
além de seus funcionários, investidores
e à sociedade, de maneira eficaz e
eficiente, a administração da organização
precisa responder algumas questões que
estabelecem oito princípios da gestão pela
qualidade. Dentre esses princípios, assinale
aquele que definirá o grau de engajamento
das pessoas, o qual é decorrente do interesse
delas pela organização e por seus processos,
bem como daquilo que a organização pode
oferecer em contrapartida.
Ano: 2013
Banca:
FUNCAB
Órgão:
ANS
Prova:
FUNCAB - 2013 - ANS - Ativ. Téc. de Complexidade Intelectual - Administração |
Q569578
Administração Geral
Os princípios decorrentes do sistema de gestão da
qualidade podem ser usados pela administração
como uma estrutura que visa a orientar as suas
organizações para a obtenção de um melhor
desempenho.
Um dos princípios é o foco no cliente; as organizações dependem dele e, portanto, devem entender os seus clientes atuais e as suas futuras necessidades. Como um dos benefícios desse princípio à organização, tem-se:
Um dos princípios é o foco no cliente; as organizações dependem dele e, portanto, devem entender os seus clientes atuais e as suas futuras necessidades. Como um dos benefícios desse princípio à organização, tem-se:
Ano: 2013
Banca:
FUNCAB
Órgão:
ANS
Prova:
FUNCAB - 2013 - ANS - Atividade Téc. de Suporte - Administração - Ciências Contábeis |
Q569396
Administração Geral
Por trás dos conceitos de qualidade está a figura do
cliente. Que pode ser interno ou externo. Na
organização existe uma infinidade de cadeias de
fornecedores e clientes: cada empregado é um
cliente do anterior (do qual recebe suas entradas) e
um fornecedor para o seguinte (para o qual entrega
suas saídas). A ideia de fornecedores/clientes
internos e externos constitui o núcleo da qualidade
total. Enquanto a melhoria contínua da qualidade é
aplicável no nível operacional, a qualidade total
estende o conceito de qualidade para toda a
organização, abrangendo todos os níveis
organizacionais, desde o pessoal de escritório e do
chão da fábrica até a cúpula em um envolvimento
total. A melhoria contínua e a qualidade total são
abordagens incrementais para obter excelência em
qualidade dos produtos e processos. O objetivo é:
Ano: 2015
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
UFPEL
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2015 - UFPEL - Assistente Administrativo |
Q561502
Administração Geral
No que se refere à Gestão da Qualidade, essa
prática passou a significar como um modelo de
gerenciamento que busca
Ano: 2013
Banca:
FEPESE
Órgão:
CAU-SC
Prova:
FEPESE - 2013 - CAU-SC - Assistente Administrativo - Financeiro |
Q559010
Administração Geral
Na gestão da qualidade, como se conceitua um grupo formado por empregados de um mesmo nível funcional e pertencentes a uma mesma área de trabalho que visa a identificar problemas ou assuntos relacionados com sua atividade?
Ano: 2015
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
MPO
Provas:
CESPE - 2015 - MPOG - Analista Técnico Administrativo - Cargo 2
|
CESPE - 2015 - MPOG - Analista Técnico Administrativo - Cargo 13 |
Q557460
Administração Geral
Com referência à gestão da qualidade e ao planejamento estratégico, julgue o item seguinte.
Entre os pontos para a melhoria da qualidade citados por Deming, há um relativo a criar constância de propósito e outro relacionado à não eliminação de quotas ou padrões de trabalho.
Entre os pontos para a melhoria da qualidade citados por Deming, há um relativo a criar constância de propósito e outro relacionado à não eliminação de quotas ou padrões de trabalho.
Ano: 2015
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
MPO
Provas:
CESPE - 2015 - MPOG - Analista Técnico Administrativo - Cargo 2
|
CESPE - 2015 - MPOG - Analista Técnico Administrativo - Cargo 13 |
Q557456
Administração Geral
Com referência à gestão da qualidade e ao planejamento
estratégico, julgue o item seguinte.
Entre outras formas possíveis de definição, qualidade pode ser corretamente conceituada como conformidade às exigências.
Entre outras formas possíveis de definição, qualidade pode ser corretamente conceituada como conformidade às exigências.
Ano: 2015
Banca:
FCC
Órgão:
TRT - 4ª REGIÃO (RS)
Prova:
FCC - 2015 - TRT - 4ª REGIÃO (RS) - Técnico Judiciário - Administrativa |
Q556045
Administração Geral
Noções de Gestão Pública
Considere as afirmativas abaixo sobre o Ciclo PDCA.
I. É uma ferramenta que busca a lógica para fazer certo desde a primeira vez.
II. É um método utilizado para controlar e melhorar as atividades de um processo.
III. Também chamado de ciclo da melhoria contínua, é utilizado em processos de trabalho para maximizar a eficiência.
IV. Promove a redução dos níveis hierárquicos e transfere as operações não essenciais para terceiros.
Está correto o que se afirma APENAS em
Considere as afirmativas abaixo sobre o Ciclo PDCA.
I. É uma ferramenta que busca a lógica para fazer certo desde a primeira vez.
II. É um método utilizado para controlar e melhorar as atividades de um processo.
III. Também chamado de ciclo da melhoria contínua, é utilizado em processos de trabalho para maximizar a eficiência.
IV. Promove a redução dos níveis hierárquicos e transfere as operações não essenciais para terceiros.
Está correto o que se afirma APENAS em
Ano: 2015
Banca:
NC-UFPR
Órgão:
ITAIPU BINACIONAL
Prova:
NC-UFPR - 2015 - ITAIPU BINACIONAL - Secretariado Executivo |
Q552441
Administração Geral
Sobre a gestão da qualidade total, é correto afirmar:
Ano: 2015
Banca:
FGV
Órgão:
TCM-SP
Prova:
FGV - 2015 - TCM-SP - Agente de Fiscalização - Ciências Contábeis |
Q546412
Administração Geral
O PDCA é uma ferramenta que busca aprimorar as práticas de gestão nas organizações por meio de um conjunto de ações organizadas em etapas.
No PDCA é recomendado aos gestores a prática de “verificar se o executado está conforme o planejado e se a meta foi alcançada dentro do método definido”.
Essa prática refere-se à etapa de:
Ano: 2014
Banca:
FUNCEFET
Órgão:
Prefeitura de Vila Velha - ES
Prova:
FUNCEFET - 2014 - Prefeitura de Vila Velha - ES - Analista Público de Gestão |
Q544986
Administração Geral
Não configura princípio norteador de gestão da qualidade:
Q543372
Administração Geral
A QUALIDADE DOS SERVIÇOS está nos detalhes. Ou seja, a relação entre o fornecedor e
o comprador do serviço está presente em muitos pontos individualizados de contato.
Isso torna um serviço essencialmente distinto de um produto físico tangível,
especialmente no que se refere à garantia da qualidade. Marque a alternativa que NÃO
corresponde aos fundamentos da qualidade em serviços.
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