Questões de Administração Geral - Principais Teóricos da Qualidade para Concurso
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Eliminar a administração por objetivos e instituir um sólido programa de educação e autotreinamento são atividades elencadas por Deming, um dos principais expoentes da escola da qualidade.
Entre os pontos para a melhoria da qualidade citados por Deming, há um relativo a criar constância de propósito e outro relacionado à não eliminação de quotas ou padrões de trabalho.
O ciclo de Deming é uma ferramenta de análise de alternativas, utilizada após a identificação dos problemas.