Questões de Administração Geral - Processo Decisório para Concurso
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Julgue o item a seguir, a respeito de modelagem de processo, gestão de projetos e tomada de decisão.
Situação hipotética: Um estabelecimento comercial decidiu
sempre negar atendimento a qualquer cliente que não apresente
documento de identidade no ato de pagamento com cartão de
crédito. Assertiva: O estabelecimento comercial está adotando
uma decisão programada.
Julgue o item a seguir, a respeito de modelagem de processo, gestão de projetos e tomada de decisão.
Situação hipotética: Duas pessoas tomam decisões
diferentes em relação a um mesmo fato devido aos seus
níveis de conhecimento e percepções sobre o assunto.
Assertiva: É correto afirmar que esses processos decisórios
estão ancorados em fatores sociais.
I. Predominam equipes focadas por departamentos. II. Na reengenharia de processos, é fundamental a prática do downsizing. III. O empowerment e a autonomia são requisitos fundamentais no processo de gestão. IV. Os valores sociais visam à orientação das pessoas para clientes externos e/ou internos.
Assinale a alternativa correta.