Questões de Administração Geral - Processo Decisório para Concurso
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Buscando descobrir possíveis causas para a desmotivação de seus funcionários, fato que estava afastando os clientes, Gepeto, dono de uma loja de brinquedos, decide reunir sua equipe e realizar um brainstorming.
Sobre essa técnica utilizada por Gepeto, é correto afirmar que:
Segundo John French e Bertram Raven existem cinco tipos de poder. Considerando dois desses tipos de poder, preencha as lacunas identificando qual é o tipo de poder segundo cada característica e assinale a alternativa correta.
O poder de ____________ baseia-se na capacidade para alocar resultados recompensadores.
O poder de __________________ deriva
da posse de experiência, conhecimento
e talento.
Uma das principais técnicas de controle de processos é o acompanhamento dos KPIs (Key Performance Indicators). Os KPIs são elementos-chave no acompanhamento de performance da empresa e dos processos que a compõem, por isso, é absolutamente importante ter KPIs bem configurados.
Um KPI bem configurado apresenta as cinco seguintes características: