Questões de Administração Geral para Concurso

Assinale a alternativa que apresenta funções da Administração segundo Fayol.

Decorrente da expansão industrial, e da passagem da força de trabalho para a produção em massa, surgiu a necessidade de um gerenciamento administrativo teórico, mais fundamentado. Sobre a evolução da Administração e suas principais abordagens, assinale a alternativa correta. 

Chiavenato (2021) define que a teoria sobre estilos de comportamento do líder mais conhecida, sem se preocupar com as características pessoais de personalidade do líder, é a de White e Lippitt, que fizeram uma pesquisa para analisar o impacto provocado em quatro grupos. A direção de cada grupo era desenvolvida por líderes que utilizavam três estilos diferentes de liderança, a saber:

I. Liderança autocrática. II. Liderança liberal. III. Liderança democrática.

Quais estão corretas?

A melhoria contínua dos processos de negócio é uma boa prática da gestão. Para tal, a adoção do ciclo do PDCA (Plan-Do-Check-Act) é uma técnica que pode ser usada. Esse ciclo é uma abordagem iterativa e sistemática para o aprimoramento contínuo de processos.
A seguinte ação diz respeito à fase fazer (Do) do ciclo: 

Determinada empresa tem como um dos objetivos qualificar seus colaboradores para a realização de atividades de atendimento aos clientes por meio de videoconferência. Como não havia informações a respeito da quantidade de colaboradores treinados ao longo do ano ou da quantidade de treinamentos aplicados, o consultor contratado para analisar os indicadores de gestão utilizou os resultados de receita da empresa para medir a qualificação dos colaboradores para a tarefa.
Nesse caso, o indicador utilizado não representa de forma real o que se pretende medir, o que significa que não atende à propriedade essencial dos indicadores denominada