Questões de Administração Geral para Concurso

Estabelecer constância de propósitos para a melhoria do produto e do serviço, objetivando tornar-se competitivo e manter-se em atividade, bem como criar emprego.

Melhorar constantemente o sistema de produção e de prestação de serviços, de modo a melhorar a qualidade e a produtividade e, consequentemente, reduzir de forma sistemática os custos.

Instituir treinamento no local de trabalho.

Eliminar o medo, de tal forma que todos trabalhem de modo eficaz para a empresa.

Tornar imprescindível a dependência da inspeção em massa como forma de atingir a qualidade.

É um processo positivo e pró-ativo, por meio do qual uma empresa examina como outra realiza uma função específica, a fim de melhorar a forma de realizar a mesma função ou função semelhante.

É uma ação que existe por parte de uma organização, para obter mão de obra de fora da empresa, ou seja, mão de obra terceirizada.

É a modificação, ao mesmo tempo, de processos, organizações e sistemas de informações de apoio, com objetivo de conseguir melhoria radical no tempo, no custo, na qualidade e na satisfação dos clientes.

É uma das técnicas da administração contemporânea, que tem por objetivo a eliminação da burocracia corporativa desnecessária, pois ela é focada no centro da pirâmide hierárquica, isto é, na área de recursos humanos (RH).

É uma metodologia de medição e gestão de desempenho desenvolvida pelos professores da Harvard Business School, Robert Kaplan e David Norton.

pessoais.

físicas.

semânticas.

psicológicas.

mecânicas.

dados inadequados, novos, incertos e não confiáveis

imprevisibilidade

problemas com situações conhecidas e variáveis estruturadas

tomada de decisão individual e rotineira

processamento de dados convencional

cultura organizacional.

clima organizacional.

ambiente de trabalho.

comportamento gerencial.

ética da administração.

sinergia.

interação com o ambiente.

equilíbrio econômico.

equifinalidade.

entropia.

Adesão involuntária a um conjunto de regras da Ética Profissional.

Adesão voluntária determinante de um sistema social da Ética Profissional.

O aspecto moral da chamada Ética Profissional.

Um conjunto de deveres que fogem à Ética Profissional.

N.R.A.

Grande nível de interdependência entre os cargos diferentes.

Medo dos gerentes de perder o poder e o controle.

Filosofias autoritárias.

Limitações de tarefa e de tempo.

Falta de vontade de participar.

A relação entre objetivos organizacionais e objetivos individuais.

A relação entre objetivos departamentais e objetivos organizacionais.

A relação entre objetivos organizacionais e objetivos da sociedade

A relação entre objetivos mercadológicos e objetivos financeiros

A relação entre objetivos da sociedade e os objetivos financeiros.

Políticas e procedimentos.

Reclamações e sugestões.

Grupos de trabalho.

Regulamentos e manuais.

Intercâmbio de informação interdepartamental.

Atender perfeitamente, de forma confiável, de forma acessível, de forma segura e no tempo certo às necessidades do cliente.

Atender de forma precisa ao interesse dos proprietários e sócios do empreendimento, visando maior retorno para os mesmos.

Quociente entre o que a empresa produz e comercializa e o que ela consome.

Ter a maior produtividade entre as empresas do setor, possibilitado por aquisições corretas.

Gasto efetuado com o objetivo de melhoria no processo de estocagem ou armazenamento de materiais, garantindo somente o controle da qualidade do material.

Emissor, decodificador, analista e mensagem.

Emissor, mensagem, freqüência e feedback.

Emissor, mensagem, receptor e feedback.

Receptor, feedback, analista e codificador.

Receptor, codificador, canal e promoção.

Confiabilidade, tangíveis, lucratividade, segurança e retorno sobre o investimento.

Confiabilidade, sensibilidade, percepção, transitoriedade e lucratividade.

Confiabilidade, tangíveis, sensibilidade, segurança e empatia.

Empatia, segurança, movimentação, localização e sensibilidade.

Empatia, sensibilidade, localização, lucratividade e transitoriedade.

Produção, operações bancárias, finanças, almoxarifado e recursos humanos.

Finanças, marketing, operações, operações bancárias e exportação.

Operações, almoxarifado, compras e produção.

Operações, marketing, finanças, recursos humanos, pesquisa e desenvolvimento.

Pesquisa e desenvolvimento, operações bancárias, exportação e almoxarifado.

Ao sistema de gestão da saúde e segurança.

Ao sistema de gestão da qualidade.

Ao sistema de gestão ambiental.

Ao sistema de gestão da responsabilidade social.

Ao sistema de boas práticas de laboratório (BPL).

Histograma.

Gráfico de Pareto.

Fluxograma.

GUT (Gravidade, Urgência, Tendência).

Diagrama de Ishikawa.

Avaliação de Desempenho

Sistema de Gerenciamento

Balanced Scorecard

Carbono 14

Planejamento Tático

Liberal.

Democrática.

Indecisa.

Situacional.

Imergente.

Apenas II, III e V.

Apenas III, IV e VI.

Apenas I, III, V e VI.

Apenas II, III, IV e VI.

I, II, III, IV, V e VI.

Os três componentes da estrutura organizacional são os sistemas de responsabilidades, de autoridades e de comunicações.

A departamentalização por produtos ocorre quando as atividades são agrupadas de acordo com as diversas funções exercidas na empresa.

O sistema de responsabilidades, resultado da alocação de atividades, é constituído por departamentalização; linha e assessoria; e especialização do trabalho.

A divisão de departamentos por critérios funcionais, matriciais ou por clientes constitui algumas das formas de a organização departamentalizar suas atividades.