Questões de Administração Geral - Reengenharia para Concurso

Hoje, vender mais significa oferecer o que o consumidor quer, no caso da SACI carros bonitos, confortáveis, duráveis, práticos, ágeis e, principalmente, baratos. Assim, tem-se que fazer mais com menos, e muitas inovações na gestão vêm surgindo para solucionar esta questão. Uma delas, proposta na década de 1980 por Hammer, tornou-se um marco para a administração e aprimoramento de processos na busca de agilidade, apesar de muito criticada. Seu autor considerava que a tecnologia da informação foi usada de forma incorreta pela maioria das empresas, automatizando os processos de trabalho na forma como estavam projetados, em vez de dar uma melhor forma a eles. O nome dessa inovação de gestão é:

A preocupação das empresas com a qualidade de seus produtos e serviços é um dos fatores mais importantes para seu desenvolvimento. Uma organização certificada sob a ISO 9001 oferece uma garantia de seu compromisso com a qualidade e é um indicador que lhe permite medir a melhoria contínua do desenvolvimento do negócio. Dentro dos fatores abaixo descritos um deles não é fator de sucesso de uma empresa: