Questões de Administração Pública - Excelência nos serviços públicos para Concurso
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Consideram-se como serviços administrativos aqueles que o Estado executa para mais bem compor sua organização, como, por exemplo, o que implanta centro de pesquisa ou edita a imprensa oficial para a divulgação dos atos administrativos.
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No que concerne à excelência nos serviços públicos, ao empreendedorismo governamental, a novas lideranças no Setor Público, à gestão de resultados na produção de serviços públicos, às convergências e às diferenças entre a gestão pública e a gestão privada e ao paradigma do cliente na gestão pública, julgue o item.
No consumerism, o entendimento de que o usuário do
serviço deve ser visto como cliente‐consumidor perdeu
força, pois isso poderia levar a um atendimento melhor
para alguns e pior para outros.
No que concerne à excelência nos serviços públicos, ao empreendedorismo governamental, a novas lideranças no Setor Público, à gestão de resultados na produção de serviços públicos, às convergências e às diferenças entre a gestão pública e a gestão privada e ao paradigma do cliente na gestão pública, julgue o item.
Na public service orientation, há o incremento na busca
pela qualidade, decorrente da mudança do modo de ver
o usuário do serviço, de mero contribuinte para
cliente‐consumidor de serviços públicos.