Na utilização do instrumento para avaliação da gestão públic...

Olá,

Como já dizia Jack, vamos por partes:

"Na utilização do instrumento para avaliação da gestão pública, a descrição dos processos gerenciais é uma parte significativa, na qual, na descrição de “COMO”, são desenvolvidas as práticas de gestão e os respectivos padrões de trabalho, entre outros pontos."

Instrumento para avaliação da gestão pública. 
Esse tema está no documento do GESPÚBLICA e está estruturado em 7 (ou 8) CRITÉRIOS que propõem uma visão sistêmica para avaliar a gestão. São eles:

1) LIDERANÇA
2) CIDADÃOS e SOCIEDADE (há materiais que dividem este em dois critérios separados um para Cidadãos e um para Sociedade o que faz ficar com 8 critérios)
3) ESTRATÉGIA e PLANOS 
4) INFORMAÇÃO e CONHECIMENTO 
5) PROCESSOS
6) PESSOAS
7) RESULTADOS

Descrição dos Processos Gerenciais.
O foco da Questão foi neste critério, então vamos tratar dele:

Este critério trata da forma como os principais processos de uma Organização são definidos, descritos, estruturados, implementados, gerenciados e aperfeiçoados, para obter melhor desempenho e para melhor atender às necessidades dos cidadãos. Aborda, ainda, como as práticas relativas à gestão de processos finalísticos (ou GERENCIAIS) , de apoio, orçamentários e financeiros e relativos aos fornecedores são avaliadas e aperfeiçoadas.

OBS: até aqui todos os conceitos vinham do documento do GESPÚBLICA, mas a outra parte da questão eu achei nesta fonte: http://pt.scribd.com/doc/73732199/17/DESCRICAO-DE-PROCESSOS-GERENCIAIS

Na descrição de "COMO"
Na avaliação da Gestão pública, o Critério acima mencionado de PROCESSOS GERENCIAIS divide-se em questões que pretendem investigar COMO a organização atende a determinados requisitos gerenciais, isto é, QUAIS SÃO e COMO FUNCIONAM as práticas de gestão que a organização adota para atendê-los, evidenciando

- Os PADRÕES DE TRABALHO: Regras de funcionamento das práticas de gestão, que podem ser encontradas na forma de políticas, princípios, normas internas, procedimentos, rotinas, normas administrativas, fluxogramas, comportamentos coletivos ou qualquer outro meio que permita orientar a execução das práticas de gestão

- Os Métodos
- A Abrangência
- A Continuidade
- O Aprendizado
- A Integração

Questão sinistra!

abs

Item certo.

Segundo o GesPública - Instrumento para Avaliação da Gestão Pública (pag. 33), a palavra “Como”, nos Critérios e Itens de Processos Gerenciais, solicita que a organização descreva suas práticas de gestão e os respectivos padrões de trabalho, incluindo os responsáveis e a periodicidade de realização, os métodos de controle das práticas, ou seja, os métodos de verificação do cumprimento dos padrões de trabalho. Essa descrição deve incluir ainda a aplicação das práticas e padrões bem como a disseminação e a continuidade dessas práticas e a sua integração. Solicita, ainda, que a organização descreva como o ciclo de aprendizado se aplica para as práticas de gestão e os padrões de trabalho descritos.

A questão foi cópia do texto abaixo, que trata do instrumento para avaliação da gestão pública, e explica passo a passo como interpretar os 8 critérios, os 25 itens e as 110 alíneas.

Os Itens de 1.1 a 7.3 são Itens de Processos Gerenciais e, portanto, solicitam tanto as práticas de gestão empregadas pela organização para atender aos requisitos dos Critérios para Avaliação da Gestão Pública, quanto à extensão e à constância da aplicação dessas práticas pelas principais áreas, processos, serviços/produtos e/ou pelas partes interessadas pertinentes.

Todos os Itens de Processos Gerenciais estão estruturados conforme o diagrama de gestão apresentado na Figura 3. As alíneas solicitam as práticas de gestão que atendem aos requisitos dos Itens dos Critérios do Modelo de Excelência em Gestão Pública, assim como os métodos utilizados para verificar se os padrões de trabalho estabelecidos para as mesmas estão sendo cumpridos (Ciclo de Controle). Solicitam também os métodos específicos de avaliação das práticas de gestão atuais e dos respectivos padrões de trabalho, assim como os principais refinamentos ou inovações implementadas em decorrência dos mesmos, com impactos no desempenho global da organização (Ciclo de Aprendizado).

A palavra “Como”, nos Itens de Processos Gerenciais, solicita que a organização descreva suas práticas de gestão e os respectivos padrões de trabalho, incluindo os responsáveis e a periodicidade de realização, os métodos de controle das práticas, ou seja, os métodos de verificação do cumprimento dos padrões de trabalho; essa descrição deve incluir ainda a aplicação das práticas e padrões, bem como a disseminação e a continuidade dessas práticas e a sua integração. Solicita, ainda, que a organização descreva como o ciclo de aprendizado se aplica para as práticas de gestão e os padrões de trabalho descritos.

Os Itens 8.1 a 8.6 são Itens de Resultados, ou seja, solicitam a apresentação das conseqüências objetivas da implementação das práticas de gestão descritas nos Itens de Processos Gerenciais. Estes resultados devem ser comparados com referenciais comparativos pertinentes e com os requisitos das partes interessadas.

Fonte: http://www.gespublica.gov.br/biblioteca/pasta.2011-01-11.8044815293/instrumento_para_avaliacao_da_gestao_publica_-_ciclo_2008-2009.pdf

pag. 19 e 20

Vai estudar victoria

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