Questões de Administração Pública - Gestão por Processos para Concurso

O formulário pode ser definido como um veículo que transporte informações entre pessoas, unidades de negócios ou organizações.
Com relação a análise e desenho de formulários, além de corrigir falhas, NÃO é um dos seus objetivos:

Relativamente aos termos e definições atinentes à gestão de riscos, relacione a Coluna 1 à Coluna 2.

Coluna 1

1. Risco.

2. Gestão de Riscos.

3. Estrutura da Gestão de Riscos.

4. Política de Gestão de Riscos.

5. Proprietário do Risco.

Coluna 2

( ) Atividades coordenadas para dirigir e controlar uma organização no que se refere a riscos.

( ) Pessoa ou entidade com a responsabilidade e a autoridade para gerenciar um risco.

( ) Conjunto de componentes que fornecem os fundamentos e os arranjos organizacionais para a concepção, implementação, monitoramento, análise crítica e melhoria contínua da gestão de riscos através de toda a organização.

( ) Efeito da incerteza nos objetivos.

( ) Declaração das intenções e diretrizes gerais de uma organização relacionadas à gestão de riscos.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é: 

PCF – Process Classification Framework ─ representa uma série de processos inter-relacionados que são considerados de missão crítica. Em relação ao Framework de classificação de serviços (AQPC), o PCF consiste em quatro fases, sendo elas: 

Um dos maiores desafios do administrador público é administrar os processos para que eles sejam capazes de gerar produtos/serviços que atendam às necessidades e às expectativas dos cidadãos-usuários e de outras partes interessadas. Nesse sentido, o administrador público deve traduzir as necessidades dos cidadãos-usuários em