Questões de Administração Pública - Organização e Estrutura do Estado, Governo e Administração para Concurso

Tradicionalmente as empresas buscam adequar suas atividades para chegar o mais próximo possível aos objetivos de satisfazer seus clientes. No setor público, a partir das novas teorias sobre a Administração Pública, essa situação não é muito diferente. Um bom atendimento ao usuário dos serviços públicos faz toda a diferença na consolidação da imagem da instituição.
Observe as afirmativas abaixo:
I.Alguns aspectos do comportamento humano, tais como seletividade, egocentrismo e descaso são vitais para o bom atendimento.
II.A maneira simples, cordial e objetiva e a utilização de jargões técnicos poderão transmitir qualidade ao atendimento.
III.São fatores importantes a percepção das necessidades do outro, a empatia, que inclui a cortesia e o treinamento para a correta e eficiente execução do serviço.
IV.Gestos como a mão no queixo, coçar a cabeça ou espreguiçar-se na cadeira, ajeitar papéis na mesa, responder com irritação ou mesmo não responder podem indicar falta de interesse.

Estão CORRETAS, apenas:

De acordo com Maria Sylvia di Pietro, Direito Administrativo é o ramo do direito público que tem por objeto órgãos, agentes e pessoas jurídicas administrativas que integram a Administração Pública, a atividade jurídica não contenciosa que exerce e os bens de que utiliza para a consecução de seus fins, de natureza pública.
Com base nos seus conhecimentos, relacione a "Coluna 2" com a "Coluna 1".
Coluna 1
1.Princípio da legalidade. 2.Princípio da impessoalidade. 3.Princípio da moralidade. 4.Princípio da publicidade. 5.Princípio da eficiência.

Coluna 2
(__)Dever de prestação de contas, a Administração Pública deve reverter seus feitos à sociedade de modo geral.
(__)Equilíbrio entre os meios e os fins do atos administrativos.
(__)Dever de neutralidade dos entes e de seus membros.

(__)Os atos administrativos devem respeitar os limites legais estipulados em norma.
(__)Deve o administrador, além de seguir o que a lei determina, pautar sua conduta na moral comum.

Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas:

Padrão ofício foi criado com o objetivo de uniformizar a diagramação dos expedientes ofício, memorando e aviso.
Acerca das partes do documento no padrão ofício, analise as afirmativas abaixo:
I.O cabeçalho é utilizado apenas na primeira página do documento, centralizado na área determinada pela formatação.
II.Na grafia de datas em um documento, o texto da data deve ser alinhado à margem esquerda da página.
III.O endereçamento é a parte do documento que informa quem receberá o expediente. Nele deverá constar cargo do remetente do expediente.
IV.O assunto deve dar uma ideia geral do que trata o documento, de forma sucinta. Todo o texto referente ao assunto, inclusive o título, deve ser destacado em negrito.

Estão CORRETAS, apenas:

O Estado, para realizar a sua função administrativa, que consiste em atender concretamente os interesses da coletividade, pode organizar-se administrativamente da forma e modo que melhor lhe aprouver, sujeito apenas às limitações e princípios constitucionais.
Acerca da forma de realização da função administrativa, assinale a alternativa CORRETA

O papel do Estado no mundo vem se transformando com o passar do tempo. Matias-Pereira (2010, p. 5) afirmam que “mesmo que a Administração Pública se inspire no modelo de gestão privada, devemos ressaltar que nunca se deve perder a perspectiva de que o setor privado visa ao lucro, enquanto a Administração Pública busca realizar sua função social. Essa função social deve ser alcançada com a maior qualidade e eficiência possível na sua prestação de serviços”. Nessa perspectiva, vem sendo aplicado o modelo de Administração Gerencial com foco no cidadão.
NÃO constitui um princípio com foco no cidadão: