As questões 59 e 60 referem-se ao Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização.
O indicador de desempenho que afere os impactos gerados pelos produtos e serviços, processos ou projetos de um determinado sistema (organização, programa, política pública, rede) no beneficiário final, é denominado indicador de
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O Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização, conduzido pelo Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão, recomenda, para a busca da excelência em gestão, o atendimento a requisitos contidos no Modelo de Excelência em Gestão Pública. Que afirmativa representa melhor o conjunto de requisitos referentes ao item Capacitação e Desenvolvimento, do Critério Pessoas:
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O Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização (GesPública), implantado nos termos do Decreto nº 5.378/2005,
contemplou a denominada Carta de Serviço, que consiste em
Assinale a alternativa que apresenta o
instrumento criado pelo Governo Federal
do Brasil cuja missão é promover a
gestão pública de excelência, visando
contribuir para a qualidade dos serviços
públicos prestados ao cidadão e para o
aumento da competitividade do país.