Questões de Administração Pública para Concurso

A gestão da qualidade envolve, por exemplo, comparar a qualidade planejada e a qualidade percebida na prestação do serviço público, o que se configura como 

A reforma administrativa conduzida em 1930, durante a era Vargas, foi caracterizada por promover

A Agência Nacional de Cinema (ANCINE) e o Banco Central do Brasil (BACEN) são entes  

Na administração empreendedora, promovida durante a Reforma de 1995, adotava-se como princípio o governo

O Decreto nº 9094 de 17 de julho de 2017 dispõe sobre o atendimento aos usuários dos serviços públicos, determinando que os órgãos e as entidades do Poder Executivo Federal observarão, entre outras, as seguintes práticas:
I - gratuidade dos atos necessários ao exercício da cidadania, nos termos da Lei nº 9.265, de 12 de fevereiro de 1996.
II - padronização de procedimentos referentes à utilização de formulários, guias e outros documentos congêneres.
III - vedação de recusa de recebimento de requerimentos pelos serviços de protocolo, exceto quando o órgão ou a entidade for manifestamente incompetente.
As afirmativas I, II e III são, respectivamente: