Questões de Atendimento ao Público - Feedback de Comunicação no Atendimento ao Público para Concurso
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Em relação à cortesia no atendimento, é importante ouvir calmamente o que o cliente/usuário tem a dizer e mostrar que o diálogo está sendo acompanhado com atenção, dando um feedback, mas não interrompendo seu raciocínio.
A respeito do atendimento ao público, julgue o item.
Em relação à cortesia no atendimento, é importante
ouvir calmamente o que o cliente/usuário tem a dizer e
mostrar que o diálogo está sendo acompanhado com
atenção, dando um feedback, mas não interrompendo
seu raciocínio.
( ) Bate-papo sobre assuntos particulares. ( ) Geração de esclarecimentos e confiança entre as partes envolvidas. ( ) Oportunidade para delegar tarefas e demandar atividades.
No que diz respeito à gestão do desempenho, julgue o seguinte item.
O feedback é uma ferramenta
indispensável para a gestão do
desempenho.