Questões de Atendimento ao Público - Processo de Comunicação para Concurso
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A respeito de comunicação, julgue o item.
Há ruído na comunicação entre duas pessoas quando
a mensagem não é captada e a comunicação é
interrompida.
No que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.
A linguagem verbal e a linguagem não verbal não são consideradas como um aspecto crítico no acolhimento ao cliente.
São distúrbios indesejáveis que podem provocar erros na mensagem e a má compreensão da informação transmitida. Barulho de construções, trânsito, som alto, entre outros, são exemplos de __________________.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna.