Questões de Atendimento ao Público para Concurso
Foram encontradas 3.575 questões
Q2267980
Atendimento ao Público
Considerando o atendimento ao público, julgue o item abaixo.
A falta de informação entre os setores internos e a área de atendimento gera desmotivação e dificuldades ao se argumentar com os usuários durante o atendimento.
A falta de informação entre os setores internos e a área de atendimento gera desmotivação e dificuldades ao se argumentar com os usuários durante o atendimento.
Q2267979
Atendimento ao Público
Considerando o atendimento ao público, julgue o item abaixo.
A comunicação exige que o atendente fale muito, de forma a oferecer as soluções e as respostas que o usuário busca.
A comunicação exige que o atendente fale muito, de forma a oferecer as soluções e as respostas que o usuário busca.
Q2267978
Atendimento ao Público
Considerando o atendimento ao público, julgue o item abaixo.
O papel de atender encerra‑se em receber, escutar atentamente e acolher com diligência a solicitação do usuário.
O papel de atender encerra‑se em receber, escutar atentamente e acolher com diligência a solicitação do usuário.
Q2267974
Atendimento ao Público
Em relação ao trabalho em equipe no atendimento ao público, julgue o item abaixo.
A pesquisa de satisfação dos usuários sobre a qualidade dos serviços prestados pelas equipes de atendimento ao público apenas objetiva a geração de dados estatísticos.
A pesquisa de satisfação dos usuários sobre a qualidade dos serviços prestados pelas equipes de atendimento ao público apenas objetiva a geração de dados estatísticos.
Q2267973
Atendimento ao Público
Em relação ao trabalho em equipe no atendimento ao público, julgue o item abaixo.
A nomeação de gestores de equipe amadores, por critérios puramente políticos, frustra os demais membros e não tem o poder de repercutir na opinião pública.
A nomeação de gestores de equipe amadores, por critérios puramente políticos, frustra os demais membros e não tem o poder de repercutir na opinião pública.
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