Questões de Atendimento ao Público - Venda e Telemarketing para Concurso
Foram encontradas 90 questões
Q791703
Atendimento ao Público
No atendimento telefônico, a eficácia e o bom
funcionamento da organização são evidenciados por meio
da imagem
Q789633
Atendimento ao Público
Além de agenda e caderno de anotações, a administração
do tempo e o controle de rotinas pelo secretário executivo
costuma dispor de outro instrumento: um recipiente ou
lugar destinado à guarda provisória de documentos pendentes
de solução, mais conhecido como
Q780242
Atendimento ao Público
De acordo com Kotler (2000), as empresas podem utilizar diversas técnicas de determinação
de preços para estimular compras antecipadas, sendo assim, NÃO é correto afirmar que:
Ano: 2010
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
EMBASA
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2010 - EMBASA - Assistente de Serviço Administrativo I |
Q698736
Atendimento ao Público
Texto associado
Julgue o próximo item, acerca do tema atendimento.
No processo de satisfação às necessidades dos clientes, as
organizações precisam conhecer em que nível de necessidades
eles se encontram. Se for utilizada a pirâmide da hierarquia das
necessidades humanas de Maslow, é possível afirmar que, para
quem comercializa chocolates, por exemplo, o perfil de
consumo de quem paga R$ 10,00 por uma barra de chocolate
de 150 gramas, sem lactose e 100% orgânico, encontra-se
certamente no nível das necessidades fisiológicas, pois tal
produto é categorizado como um alimento.
Q466527
Atendimento ao Público
No mundo intenso e competitivo do telemarketing, falar de maneira dinâmica e com autoridade pode, muitas vezes, significar a diferença entre o sucesso e o fracasso na prestação de serviços.
Considere:
I. Enunciar as palavras claramente.
II. Falar com velocidade.
III. Respirar corretamente.
IV. Usar vocabulário rebuscado.
Sobre as características relacionadas à prestação de serviços por telefone, está correto o que consta APENAS em
Considere:
I. Enunciar as palavras claramente.
II. Falar com velocidade.
III. Respirar corretamente.
IV. Usar vocabulário rebuscado.
Sobre as características relacionadas à prestação de serviços por telefone, está correto o que consta APENAS em
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