Questões de Ética na Administração Pública para Concurso
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I. Nos últimos anos, o funcionalismo público vem desenvolvendo suas competências e adotando melhores práticas de trabalho, a fim de elevar a eficiência e a qualidade dos serviços públicos. Mesmo com condições materiais de trabalho bastante desafiadoras e, muitas vezes, insuficientes, a sociedade ainda rotula o servidor como o vilão da burocracia e o responsável pela baixa qualidade dos serviços públicos. Assim, é fundamental que o servidor público municipal busque exercer suas atribuições com rapidez, perfeição e rendimento, pondo fim ou procurando prioritariamente resolver situações procrastinatórias, principalmente diante de filas ou de qualquer outra espécie de atraso na prestação dos serviços pelo setor em que exerça suas atribuições, com o fim de evitar dano moral ao usuário. II. O Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal (decreto nº 1.171, de 22 de junho de 1994) preceitua que não basta ao servidor público distinguir entre o bem e o mal, mas acrescer a isto a ideia de que o fim é sempre o bem comum. Nesse sentido, o servidor público jamais deve retardar qualquer prestação de contas, condição essencial da gestão dos bens, direitos e serviços da coletividade a seu cargo.
Marque a alternativa CORRETA:
I - O servidor não pode omitir ou falsear a verdade, salvo quando necessário à preservação dos interesses da Administração Pública. II - Toda ausência injustificada do servidor de seu local de trabalho é fator de desmoralização do serviço público, o que quase sempre conduz à desordem nas relações humanas. III - Ao servidor público compete decidir entre o legal e o ilegal, o justo e o injusto, ficando a cargo de seus superiores decidirem quanto ao conveniente e ao inconveniente, ao oportuno e ao inoportuno. IV - O servidor deve prestar toda a sua atenção às ordens legais de seus superiores, velando atentamente por seu cumprimento, e, assim, evitando a conduta negligente.
Estão corretas as assertivas
“______________ é uma característica muito importante para qualquer servidor público, especialmente quando ele precisa manter informações em segredo.”
A característica abaixo que melhor se encaixa no texto apresentado é:
Em relação à ética na prestação de serviço no atendimento ao público, considere as afirmativas a seguir.
I. A avaliação de satisfação do usuário é pautada por critérios que dispensa a ótica do cidadão.
II. A padronização e a uniformidade nos atendimentos ao público contribuem para a eficiência e aumento da qualidade.
III. Um atendimento de qualidade pode implicar ao servidor a busca de informações adicionais para atender o cidadão.
IV. A busca da legitimidade dos órgãos públicos perante a sociedade é essencial nos programas de qualidade do atendimento.
Assinale a alternativa correta.
No que se refere à gestão, julgue o item.
O mundo das organizações é rodeado de conflitos,
constantes choques de interesses individuais e, por
vezes, choque entre o interesse individual e o organizacional. A ética é uma peça fundamental para
regular tais relações, inserindo limites e parâmetros a
serem seguidos.
Analise as assertivas e assinale a alternativa correta. São exemplos de atitudes éticas no ambiente de trabalho:
I. falar sempre a verdade e assumir a responsabilidade por suas falhas.
II. respeitar o sigilo de algumas informações, exceto se forem de interesse da sua área de trabalho.
III. diferenciar as relações pessoais das relações profissionais e considerar sempre como prioridade a realização do seu trabalho.
IV. cumprir sua função com comprometimento e consciência, sempre com o objetivo de alcançar o melhor resultado pessoal.
Sobre comportamento profissional, atitudes no serviço, organização do trabalho e prioridade em serviço, analise as afirmativas abaixo.
I. Os atos, comportamentos e atitudes do servidor, serão direcionados para a preservação da honra e da tradição dos serviços públicos. Portanto, a dignidade, o decoro, o zelo, a eficácia e a consciência dos princípios morais são primados maiores que devem nortear o servidor público, seja no exercício do cargo ou função, ou fora dele, já que refletirá o exercício da vocação do próprio poder estatal.
II. Tratar mal uma pessoa que paga seus tributos direta ou indiretamente significa causar-lhe dano moral.
III. Salvo os casos de segurança nacional, investigações policiais ou interesse superior do Estado e da Administração Pública, a serem preservados em processo previamente declarado sigiloso, nos termos da lei, a publicidade de qualquer ato administrativo constitui requisito de eficácia e moralidade, ensejando sua omissão comprometimento ético contra o bem comum, imputável a quem a negar.
Assinale a alternativa correta.
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