Questões de Concurso Sobre feedback em gestão de pessoas

Atualmente as organizações empregam diversos métodos de gestão do desempenho. Um deles é um sistema pelo qual os funcionários recebem informações sobre sua atuação, de todos os que estão à sua volta na empresa – o gestor, os colegas e pares, os próprios subordinados. Tal sistema oferece um feedback bem mais amplo do que a avaliação tradicional.

Trata-se do método conhecido como

Na comunicação interpessoal, o círculo de feedback representa

Na área corporativa, espera-se que os conhecimentos sejam aplicados em conjunto com as habilidades dos profissionais, e as atitudes empregadas sejam as mais adequadas para atingir as metas propostas. Leme (2010), diz que a avaliação de conhecimentos, habilidades e atitudes podem ocorrer de quatro formas: autoavaliação, avaliação superior, avaliação conjunta e avaliação de múltiplas fontes. Em relação às formas empregadas para a avaliação dos elementos no conceito de competências, assinale a alternativa correta.

A fim de corrigir distorções nas respostas aos formulários de avaliação de desempenho e, com isso, reverter a incapacidade de a ferramenta subsidiar o processo decisório da organização, o setor de gestão de pessoas de determinado órgão público decidiu estruturar uma política de gestão do desempenho.

A partir dessa situação, assinale a opção correta.

De acordo com MATIAS-PEREIRA, a Administração Pública tem como finalidade a prestação de serviços aos cidadãos. O fim da Administração Pública é o interesse público ou o bem da coletividade. Há alguns aspectos relevantes que devem constar no planejamento de organizações voltadas para o cidadão. As organizações públicas devem:

I. Buscar avaliações (feedbacks) de usuários e servidores.

II. Assegurar que recursos suficientes serão alocados a essa iniciativa.

III. Buscar mudanças complexas, mais custosas e demoradas.

IV. Esperar um progresso de mudança sempre rápido e sem pausas, apesar das resistências e conflitos.

Estão CORRETOS:

Pedro assumiu, há quatro meses, a posição de Gerente de Projetos em uma empresa do setor de Tecnologia da Informação. Nesse novo emprego, embora não tenha tido dificuldades no âmbito das tarefas realizadas, encontrou problemas no relacionamento com sua equipe. Após buscar ajuda da área de Desenvolvimento Organizacional da empresa e conversar sobre isso com seus subordinados, ele recebeu o feedback que sua liderança era excessivamente autocrática, o que ia de encontro com a cultura da empresa. Esse caso chamou a atenção do setor de Recursos Humanos, que identificou a necessidade de colocar em prática duas ações: uma para aperfeiçoar seus processos de seleção de pessoal e outra para auxiliar Pedro em seu desenvolvimento profissional. Assinale a alternativa que apresenta, respectivamente, ambas as ações.

Um funcionário da área de RH de uma organização pública disse: “Não sei para que fazemos avaliação de desempenho do nosso quadro administrativo. Não podemos despedir ninguém porque todos têm estabilidade de emprego”.

Outro funcionário contestou-o e observou que a avaliação de desempenho é um elemento integrador das práticas de RH porque complementa o trabalho dos processos de

A avaliação do desempenho humano no trabalho tem se configurado como uma ação muito mais ampla do que o foi no passado, quando as pessoas eram tratadas de maneira homogênea, e a avaliação era vista como um fim em si mesma. A amplitude da avaliação do desempenho humano no trabalho abarca, atualmente, todos ou a maior parte dos processos, sendo aplicado a eles de maneira integrada. Um desses processos é o que proporciona às pessoas o feedback sobre seu desempenho, ao mesmo tempo em que faz com que elas possam visualizar suas potencialidades de desenvolvimento futuro. O processo afetado por essa aplicação é o processo de __________ pessoas.
Assinale a alternativa que completa, corretamente, a lacuna do texto.

O Modelo de Características do Trabalho propõe que qualquer trabalho pode ser descrito a partir de algumas dimensões essenciais. Sendo assim, a dimensão que leva em consideração o grau em que a prática das tarefas exigidas por um trabalho gera informações claras e diretas sobre o desempenho denomina-se

O feedback é um processo necessário para o bom funcionamento de equipes de trabalho, seja ele positivo ou negativo.

Avalie o que se afirma serem ações que contribuem para a superação das dificuldades durante o feedback.

I. Estabelecer relação de confiança recíproca.

II. Reconhecer que o feedback é um processo de exame conjunto.

III. Escutar com atenção e anotar os pontos abordados no feedback.

IV. Argumentar e contestar os pontos enquanto recebe o feedback.

Está correto apenas o que se afirma em

A Gestão de Pessoas tem focado cada vez mais nos processos de avaliação, já que é importante que as pessoas recebam retroação e feedback a respeito de seu desempenho, tendo em vista melhorar o rendimento e fazer os devidos ajustes e correções. Dentre os métodos tradicionais de avaliação de desempenho, existe um que busca eliminar a superficialidade, a generalização e a subjetividade, consistindo em avaliar o desempenho das pessoas através de blocos de frases descritivas que focalizam determinados aspectos do comportamento. Entretanto, apresenta como aspectos negativos o fato de não contar com a participação do avaliado e ser considerado pouco conclusivo a respeito dos resultados. O método de avaliação descrito se trata de: