Questões de Gestão de Pessoas - Gestão de Competências para Concurso

A gestão adequada de pessoas é uma necessidade dentro de qualquer organização. No contexto dessa gestão: 

A Gestão de Recursos Humanos possui um leque de atividades relevantes, tanto em empresas públicas quanto em empresas privadas. Em relação à gestão de competências, assinale a alternativa correta.

Segundo Moscovici, competência interpessoal é a habilidade de lidar eficazmente com relações interpessoais, de lidar com outras pessoas de forma adequada às necessidades de cada um e às exigências da situação. (...) A habilidade de lidar com situações interpessoais engloba várias habilidades, que estão listadas a seguir, à exceção de uma. Assinale-a.

A respeito da gestão de pessoas, analise as afirmativas a seguir:

I. Na gestão por competências, é essencial a identificação de todas as competências, inclusive as gerenciais, bem como a medição do nível existente e estipulação do nível desejável, para que assim se possa identificar o gap ou lacuna de competências.

II. A seleção e o recrutamento promovidos pelo órgão de Recursos Humanos se dão sempre por concurso público, salvo os casos de contratação temporária para atender excepcional interesse público.

III. A gestão por competências tem por alicerce o mapeamento, o qual basicamente consiste no processo de levantamento das competências necessárias ao desenvolvimento das atividades.

Assinale