Questões de Gestão de Pessoas - Gestão de Conflitos para Concurso

Sobre os tipos de conflitos, numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda. 

1- Conflito latente

( ) Não é declarado e não há uma clara consciência de sua  existência.

2- Conflito percebido

( ) Ambas as partes são atingidas e há emoção e forma  consciente

3- Conflito sentido

( ) Já atingiu ambas as partes, já é percebido por terceiros e pode interferir na dinâmica da organização.

4- Conflito manifesto

( ) Os envolvidos constatam racionalmente a existência, embora não haja manifestações abertas. 

 Assinale a sequência correta.

Maria e João trabalham no mesmo departamento e, embora com a mesma formação, sobressaem as diferenças. Tal fato já reproduz trocas de farpas diante dos colegas, o que tem causado momentos de constrangimento para todos. Tal situação caracteriza qual tipo de conflito?

Para Chiavenato (2005), o conflito é um "processo de oposição e confronto que pode ocorrer entre indivíduos ou grupos nas organizações quando as partes exercem poder na busca de metas ou objetivos valorizados e obstruem o progresso de uma ou mais das outras metas". O conflito, quando existente, pode gerar consequências positivas e negativas. Com isso, julgue as afirmativas abaixo em verdadeiro (V) ou falso (F):
( ) A frustração é considerada uma consequência negativa na gestão de conflitos. ( ) O confronto é uma consequência positiva, pois a cooperação passa a ser substituída por comportamentos que prejudicam os relacionamentos. ( ) A hostilidade é considerada uma consequência positiva. ( ) Aumento de coesão grupal é visto como uma consequência positiva, pois estimula sentimentos de identidade no grupo.
Então, assinale a alternativa CORRETA:

Qual é o conflito que apoia os objetivos do grupo e melhora seu desempenho?