Questões de Gestão de Pessoas - Gestão de Conflitos para Concurso

A Junta Administrativa de Negociação e Empreendedorismo (nome fictício), é uma grande empresa no ramo de gestão de pessoas e foi contratada por uma organização para organizar e desenvolver processos de seleção e formação de pessoal.

Além dos processos descritos, a empresa desenvolveu ainda um trabalho junto à equipe focando a gestão de conflitos. Quanto a esse tema, assinale a alternativa correta.

Quanto à gestão de conflitos nas instituições, assinale a alternativa correta.

As perspectivas do comportamento organizacional impulsionam o secretário executivo para dominar, além dos recursos materiais, financeiros e tecnológicos, a dinâmica da gestão de pessoas, uma vez que sem elas, as organizações simplesmente não existiriam.
Neste contexto torna-se imperativo em ambientes em constante mudança, gerenciar conflitos, por força das variáveis externas que impulsionam a competitividade e a autossuficiência das organizações.
Assinale a única alternativa que contém as três principais abordagens para gestão de conflitos:

Os conflitos existem desde o início da humanidade fazem parte do processo de evolução dos seres humanos e são necessários para o desenvolvimento e o crescimento de qualquer sistema familiar, social, político e organizacional.

Segundo Chiavenato (1999), constitui o lado oposto da cooperação e colaboração. Há conflitos internos e externos, sendo que podem ocorrer em três níveis de gravidade.

Assinale a alternativa que apresenta CORRETAMENTE quais são esses níveis de conflitos internos e externos.