Questões de Concurso
Comentadas sobre gestão de conhecimento em gestão de pessoas
Foram encontradas 221 questões
Julgue o item seguinte, relativo a gestão de pessoas.
A retenção do conhecimento científico pelos administradores
de uma instituição e o compartilhamento das experiências
práticas entre técnicos e analistas, ainda que exista segregação
clara das etapas de retenção e compartilhamento, promovem
um adequado processo de gestão do conhecimento
organizacional.
Uma empresa do setor de seguros iniciou seus esforços de gestão do conhecimento. Uma das primeiras iniciativas foi atualizar e unificar os manuais relativos aos procedimentos de atendimento aos clientes no call center, com base na legislação atual.
Essa iniciativa representou um processo de conversão do conhecimento, no que se refere à dimensão tácito-explícito, conhecido como:
Acerca da gestão do conhecimento, julgue o seguinte item.
Mapeamentos de processos convertem conhecimento explícito
em conhecimento tácito por incentivarem os trabalhadores, em
grupos e depois individualmente, a descrever as atividades
inter-relacionadas que desempenham em determinada
organização.
Acerca da gestão do conhecimento, julgue o seguinte item.
Comunidades de prática estimulam o aprendizado coletivo
entre membros das equipes de trabalho que compõem a
estrutura formal das organizações; se o foco recair sobre as
redes de trabalho que vão além desta estrutura formal, o portal
do conhecimento é a prática apropriada.
Acerca da gestão do conhecimento, julgue o seguinte item.
A mensuração do conhecimento organizacional pode ser
efetuada a partir da perspectiva do capital humano, dos clientes
e da organização. Ilustram medidas dessas dimensões,
respectivamente, os custos de treinamento por colaborador, o
índice de satisfação do cliente e o tempo médio de resposta
para atender à solicitação dos clientes.
Considerando os temas relativos ao planejamento baseado em cenários, aos modelos de gestão estratégica, aos sistemas e indicadores de desempenho e ao BSC (balanced scorecard ), julgue o item que se segue.
Uma instituição que vise à valorização do conhecimento dos
seus empregados e adote o modelo de gestão por competências
foca na perspectiva de um modelo de gestão estratégica de
pessoas.
O ambiente organizacional tem-se tornado cada vez mais complexo e competitivo, obrigando as empresas a se reposicionarem no mercado, a alterarem suas estruturas, formas de produção e tantas outras variáveis que possibilitam às organizações a consecução de seus objetivos. Porém, para que tudo isso seja possível, é necessário que a empresa tenha estratégias e planos definidos para o desenvolvimento de seus recursos humanos.
Um dos instrumentos que apoiam a gestão da empresa para o desenvolvimento de seus recursos humanos é a(o)
Julgue o item seguinte, relativo à gestão por processos e por projetos e à gestão de contratos, da qualidade e do conhecimento.
Caso, em determinado órgão público, as soluções digitais
sejam supridas com a contratação de empresas terceirizadas,
por não haver, nos quadros do órgão, servidores com
conhecimento necessário para esse fim, esse conhecimento será
considerado um conhecimento crítico.
Relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando o tipo de conhecimento (tácito ou explícito) às suas características.
Coluna 1
1. Conhecimento explícito.
2. Conhecimento tácito.
Coluna 2
( ) Não é facilmente visível e explicável.
( ) Pode ser expresso em palavras, números ou sons, compartilhado na forma de dados, fórmulas ou manuais.
( ) Pode ser rapidamente transmitido aos indivíduos, formal ou sistematicamente.
( ) Possui duas dimensões: a primeira é uma dimensão técnica, que engloba as habilidades informais e de difícil detecção, e a segunda consiste em crenças, percepções, ideais e valores.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
Acerca de administração de empresas e cultura organizacional, julgue o próximo item.
As organizações atuais têm direcionado suas estratégias
para desenvolver a gestão do conhecimento, que é a
prática de sistematizar o conjunto de tecnologias,
conceitos e processos relacionados a um determinado
campo do saber e promover a aplicação e a transferência
desse conhecimento para gerar resultados para as
instituições.
Conheça nossos planos