Questões de Concurso Sobre gestão de conhecimento em gestão de pessoas

A respeito de conceitos e definições da gestão da informação e da gestão do conhecimento, julgue os itens a seguir. I Mapa de conhecimento é um instrumento da gestão do conhecimento. II A gestão da informação tem como objeto o conhecimento tácito ou subtendido. III Em uma organização, a gestão do conhecimento pode ser aplicada pontualmente ou incluir numerosas competências. IV Os conceitos de gestão da informação e de gestão do conhecimento são divergentes. Assinale a opção correta.

O significado de cada letra da sigla CHA para o gestor é, EXCETO:

Considera-se que a aprendizagem organizacional é gerada a partir da ação estratégica e da interação entre os componentes da organização, existindo uma relação de dependência entre cultura e aprendizagem organizacional. Não há mais a figura de um único e onisciente líder, mas a formação de equipes coesas que aprendem em conjunto e tornam-se bem-sucedidas em seus objetivos e metas. A identificação do indivíduo como sujeito do processo de aprendizagem, desse modo, é base para a formação e o compartilhamento de dois tipos de conhecimentos no ambiente organizacional, quais sejam,

O modelo behaviorista aplicado à aprendizagem organizacional

O capital intelectual é produzido por meio das competências dos profissionais, as quais podem estar desenvolvidas ou não no seu ingresso e/ou permanência na organização. Em relação ao capital intelectual, assinale a alternativa incorreta.

Sobre a Gestão de Pessoas nas organizações, analise as afirmativas a seguir.

I. O conceito atual de gestão de pessoas baseia-se na satisfação e realização dos colaboradores de uma empresa, em detrimento do alcance das metas da organização. II. Ao longo do tempo a evolução do gerenciamento das pessoas nas organizações passou por inúmeras mudanças. Notadamente essa mutação passou pelo reconhecimento da importância dos colaboradores para a obtenção dos resultados. III. Motivação, Comunicação, Trabalho em Equipe, Conhecimento e Competência, Treinamento e Desenvolvimento são alguns elementos da moderna concepção de gestão de pessoas.
Estão corretas apenas o que se afirma em: 

A Gestão de Pessoas desempenha um papel fundamental dentro das organizações e tem sido cada vez mais reconhecida pela sua atuação estratégica. De acordo com Dutra (2011), os processos de Gestão de Pessoas podem ser classificados, a partir dos seus objetivos e parâmetros, como do tipo: movimentação, desenvolvimento e valorização.

Associe as colunas, relacionando corretamente o tipo de processos de Gestão de Pessoas (GP) às suas respectivas práticas.

Tipos de Processos

1- Valorização

2- Movimentação

3- Desenvolvimento

Práticas

( ) Avaliação de desempenho dos funcionários.

( ) Recrutamento e seleção de um novo funcionário.

( ) Premiação por bom desempenho no mês de trabalho.

( ) Oferta de cursos de treinamento para os funcionários.

( ) Transferência de um funcionário para outra área da organização.

A sequência correta dessa associação é

A gestão das competências, compreendida dentro de um sistema maior de gestão organizacional, é um processo contínuo que tem por ponto inicial a estratégia da organização e suas metas, que direcionam as ações para a captação e o desenvolvimento das competências necessárias ao cumprimento de seus objetivos. Nesse contexto, assinale a alternativa incorreta.

Uma fábrica de engrenagens produz mais de 6 mil peças por dia e vende seus produtos nos mercados interno e externo. Seus principais clientes são empresas de motores de alto rendimento localizadas na Europa. O gerente de Recursos Humanos decidiu adotar o sistema de remuneração baseado em habilidades.

No caso dessa empresa, isso significa que

Em uma Universidade pública, com um modelo organizacional orgânico, foi implementada uma gestão de RH na qual o processo de recrutamento e seleção de pessoal, além de preencher os requisitos e qualificações do cargo, busca pessoas que: (i) se tornem capital intelectual da empresa, (ii) se comprometam a alcançar os objetivos empresariais e (iii) saibam trabalhar em equipe e compartilhar seus conhecimentos.

As características desse modelo organizacional são as de um RH

É fundamental que o conhecimento tácito e o conhecimento explícito se relacionem em sinergia nas empresas e nos órgãos públicos.

Avalie as definições sobre a construção de conhecimento.

( ) Socialização: o conhecimento tácito é repassado por meio de experiências.

( ) Exteriorização: o conhecimento tácito é traduzido em conceitos explícitos, por meio da utilização de metáforas, analogias e símbolos.

( ) Combinação: o conhecimento explícito é construído reunindo conhecimentos explícitos provenientes de várias fontes.

( ) Internalização: é o final do ciclo, o conhecimento explícito, após ser internalizado, não passa novamente a ser um conhecimento tácito.

De acordo com as definições, a sequência correta é

O poder econômico e de produção de cada empresa está diretamente ligado à sua capacidade de criação e transferência de conhecimento e são mais importantes que seus ativos tangíveis. Existe o conhecimento tácito e o conhecimento explícito. É correto afirmar que são características do conhecimento tácito:

No processo de gestão do conhecimento, apresenta-se a etapa que se encarrega de “identificar o conteúdo desejado e fazer as pessoas contribuírem com ideias”. Essa etapa é denominada:

Com relação aos processos básicos de gestão de pessoas nas organizações, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta.

I. O recrutamento e a seleção fazem parte do processo de agregar pessoas.

II. Os benefícios e os incentivos fazem parte do processo de aplicar pessoas.

III. A gestão do conhecimento faz parte do processo de desenvolver pessoas.

IV. A avaliação de desempenho faz parte do processo de monitorar pessoas.

Com base no texto e considerando a temática do poder nas organizações, analise as afirmativas a seguir e assinale a alternativa correta.

Miguel é funcionário do setor de Tecnologia de Informação e Comunicação de uma universidade federal, sendo o único que conhece com detalhes o funcionamento do software de gestão acadêmica da universidade. Isso ocorre porque seus colegas de setor são todos funcionários mais novos, que não acompanharam a implementação do software. Miguel está prestes a se aposentar, mas enquanto isso não acontece é o mais requisitado quando algum problema acontece.

I. A fonte de poder de Miguel na universidade, dado o conhecimento que possui sobre o software, pode ser classificada como formal, tendo como base o poder referente.

II. A fonte de poder de Miguel na universidade, dado o conhecimento que possui sobre o software, pode ser classificada como pessoal, tendo como base o poder da especialização.

III. Pode-se afirmar que, sempre que um funcionário recorre a Miguel para que ele resolva um problema do software, configura-se uma relação de dependência na qual Miguel é detentor de poder.

Nonaka e Takeuchi (1997) têm sido os autores mais citados e referenciados quando se fala em Gestão do Conhecimento. Eles dividem o conhecimento em tácito (implícito) e formal (explícito). O tácito vem da experiência e, também, da experimentação. O formal é sistemático, e pode ser expresso por textos, apostilas, etc. Porém, eles não são excludentes e passa-se de um para outro em quatro quadrantes (socialização, externalização, combinação e internalização) de uma espécie de matriz, retornando sempre ao ponto de partida. O nome desse modelo é

A Gestão do Conhecimento é entendida como sendo o conjunto de processos e sistemas que permitem procurar, selecionar, analisar criticamente, de forma sistematizada e racional, as informações disponíveis, possibilitando, assim, a disseminação do conhecimento. De acordo com Nonaka e Takeuchi (1995), “os conhecimentos nas organizações devem ser gerenciados de forma articulada e cíclica. Esse processo denomina-se espiral do conhecimento”. Nessas circunstâncias, os autores consideram que a criação do conhecimento organizacional resultaria da conversão de conhecimento tácito (relacionado ao conhecimento que o indivíduo possui informalmente, dentro de sua estrutura cognitiva) em conhecimento explícito (conhecimento formal e racional em que o conhecimento é explicitado em registros), em um processo espiralado envolvendo tanto a dimensão epistemológica quanto a dimensão ontológica. Assinale a alternativa que corresponde aos quatro passos necessários para completar a espiral do conhecimento, segundo Nonaka e Takeuchi.

A avaliação de desempenho envolve aspectos como:

I. Capacidade de aprendizagem das pessoas e absorção de novos e diferentes conhecimentos e habilidades. II. Capacidade de assimilação do conhecimento de diferentes técnicas necessárias ao desempenho da generalidade e da multifuncionalidade.
III. Capacidade de iniciativa e de empreendimento para a resolução de problemas de diversas naturezas.
IV. Capacidade de relacionamento humano com pessoas e grupos, bem como em trabalhos de equipe.

Diante disso, a alternativa que faz a associação com a sequência correta é: