Questões de Concurso Sobre gestão de conhecimento em gestão de pessoas

Na perspectiva da ciência cognitiva Zack (1999 apud Bitencourt, 2010) há três espécies de conhecimento: declarativo, procedural e causal. Para tanto, leia as proposições a seguir: I. Relaciona-se com “o que”, com o descrever algo. II. Atrela-se com o “como”. III. Está ligado ao “por que” algo ocorre. IV. Está intimamente ligado ao compartilhamento de conhecimentos nas organizações a partir da descrição de conceitos [...]. V. Auxilia a coordenação de objetivos estratégicos. Sobre o conhecimento do tipo declarativo, estão corretas as afirmativas.

Na perspectiva epistemológica, Polanyi (1983 apud Bitencourt 2010) argumenta que há duas espécies de conhecimento. Assinale a alternativa correta.

Gestão do conhecimento é reconhecida como um recurso estratégico inserido nas organizações e no cotidiano das pessoas. A partir desta afirmação, assinale a alternativa INCORRETA:

As afirmativas a seguir dizem respeito às estratégias de Aprendizagem Organizacional e Gestão do Conhecimento. Leia atentamente e marque (V) para as alternativas verdadeiras e (F) para as falsas:

I. São condições facilitadoras da Gestão do Conhecimento: apoio da alta administração, estrutura organizacional burocrática e uso de tecnologias da informação.

II. Treinamento é uma estratégia de aprendizagem organizacional voltada à aquisição e disseminação do conhecimento.

III. A Gestão do Conhecimento é mais uma prática gerencial vinculada à eficiência operacional.

IV. O conhecimento tácito é transmitido por meio de observações das experiências individuais.

V. Organizações que aprendem são organizações capazes de criar, disseminar e reter conhecimentos estratégicos e de valor para a organização.

A sequência CORRETA é:

Peter Senge, autor do livro “A quinta disciplina”, afirma que as organizações possuem características essenciais que dificultam o processo de aprendizagem. Senge declara que, para obter eficiência e eficácia, as organizações devem aprender a lidar com a mudança contínua. Tal autor propõe cinco disciplinas que orientam as organizações na gestão baseada em aprendizagem. São elas:

A competência pode ser definida como um saber agir responsável e reconhecido que implica mobilizar, integrar, transferir conhecimentos, recursos e habilidades e que agregue valor à organização e ao indivíduo. Nesse sentido, saber se engajar significa

De acordo com essa lógica contextual,

Sobre a gestão do conhecimento, assinale a alternativa correta.

Analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta as corretas. Para se mapear o conhecimento organizacional se faz necessário o entendimento dos pontos que delineiam a prática da Gestão do Conhecimento nas organizações, que são:
I. criação do Conhecimento, transformando o conhecimento tácito em conhecimento explícito. II. utilização do conhecimento, podendo utilizar a tecnologia da informação a seu favor. III. retenção do conhecimento, o de assimilar ou o de preservar o conhecimento. IV. compartilhamento do conhecimento, com acesso a todas as pessoas da organização.

Na Era da Informação, a administração de recursos humanos cedeu lugar a uma nova abordagem, a Gestão de Pessoas, onde as pessoas são vistas como

A respeito da gestão do conhecimento, considere:

I. Está atrelada à habilidade de identificação e multiplicação do conhecimento.

II. Sua eficácia trará vantagem competitiva.

III. Está intimamente ligada à retenção e/ou captação de talentos.

IV. Existe independentemente da gestão de informações.

V. Auxilia no desenvolvimento sustentável da organização.

Estão corretas as afirmativas:

Assinale a alternativa incorreta quanto à gestão do conhecimento.

O uso de tecnologias da internet, para entregar uma ampla variedade de soluções que aumentam o desempenho e o conhecimento das pessoas, é chamado de

As empresas buscam desenvolver competências do negócio, ou seja, conhecimentos e experiências que lhes dão uma vantagem competitiva sobre os concorrentes. Por isso, o treinamento deve estar focado no desenvolvimento das competências do negócio, desdobrados em competências gerenciais e pessoais (BARBIERI, 2013, p. 131).

O método de treinamento, que pode ser considerado como uma aprendizagem autodirigida, feita por meio de livros, manuais ou computadores e que permite dividir o conteúdo em diversas partes, exigindo sempre respostas de forma contínua por parte do aluno, é

A Gestão do Conhecimento é um processo para criação, captura, armazenamento, disseminação, uso e proteção do conhecimento importante para a empresa. Por meio de suas práticas, objetiva organizar de forma estratégica os conhecimentos dos colaboradores e os conhecimentos externos, que são fundamentais para o sucesso do negócio. Relacione os componentes que integram o ambiente da Gestão do Conhecimento, elencados na primeira coluna, às suas respectivas definições presentes na segunda.

( 1 ) Inteligência Competitiva                       

( 2 ) Educação Corporativa               

( 3 ) Gestão de Competências         

( 4 ) Gestão do Capital Intelectual              

( 5 ) Gestão da Informação                        

( 6 ) Aprendizagem Organizacional            

(___) É o processo responsável pela estruturação da cultura organizacional, de forma que, educando os membros da empresa, alinhe todos com as estratégias e objetivos da empresa.

(___) É o processo que se preocupa com a organização e estruturação das informações que são importantes para a empresa, com o propósito de facilitar a tomada de decisão.

(___) É o processo que identifica, compartilha, e utiliza de forma eficaz os conhecimentos adquiridos e acumulados da empresa.

(___) É um processo de aprendizagem coletivo, o ambiente de inovação, e utiliza a detecção e correção de erros em busca da melhoria contínua, podendo resultar em novos conhecimentos ou novas soluções. 

(___) É o processo contínuo de monitoramento que busca identificar tendências do mercado, desenvolver análises estratégicas, descobrir oportunidades e mapear riscos através de metodologias. 

(___) É o processo que busca, de forma organizada e contínua, identificar quais são os conhecimentos, as habilidades e atitudes que as pessoas precisam ter ou desenvolver para atender aos objetivos da empresa.

Assinale a alternativa correspondente à sequência numérica que preenche CORRETAMENTE a segunda coluna:

Inúmeros são os desafios impostos à Gestão do Conhecimento, como o mapeamento de informações, a mensuração dos resultados obtidos por meio de sua aplicação e o compartilhamento dos conhecimentos. Segundo Santos (2004, apud SOUZA, 2006, p.7), o compartilhamento pode ser favorecido por meio da adoção de práticas como I. desenvolvimento das competências humanas internas. II. criação de ambientes que estimulem a aprendizagem. III. gestão adequada de pessoas. IV. estímulo ao desenvolvimento de comunidades virtuais. É correto o que está contido em

Com base em Chiavenato (2009, p.123), as práticas de Gestão do Conhecimento, embora recentes no cenário empresarial, vêm se impondo como um instrumento estratégico no sucesso de todo negócio, sobretudo, quando se percebe a velocidade das mudanças dos mercados, hoje globalizados, e da movimentação das pessoas que os povoam. Ao desligar-se da empresa, independentemente do motivo, um empregado leva consigo todo o conhecimento adquirido ao longo de sua “estada”. Quanto à definição de Gestão do Conhecimento, assinale a alternativa correta.

A gestão do conhecimento como estratégia que possibilita gerenciar o desempenho de uma organização leva em consideração a identificação do processo de aprendizagem organizacional ao captar o conhecimento organizacional, disseminando-o a partir: