Questões de Gestão de Pessoas - Indicadores de RH para Concurso

Segundo Chiavenato, “o modelo contingencial se baseia em 5 dimensões que todo cargo deve possuir em maior ou menor grau”. Marque a alternativa que associa corretamente a dimensão e o respectivo conceito.

O modelo de administração para resultados se inicia com o estabelecimento dos resultados desejados, passa pelo monitoramento e avaliação de desempenho que podem proporcionar ações corretivas, além de conferir autonomia processual aos agentes executores, com possibilidades de sanções positivas e negativas. A seguir, estão listadas algumas características integrantes do modelo de gestão por resultados. Informe se é verdadeira (V) ou falsa (F) cada característica listada a seguir e assinale a alternativa com a sequência correta.

( ) Alinhamento de expectativas de forma clara e transparente, entre todos os agentes políticos, externos e internos, sobre quais são as diretrizes e os objetivos da organização.

( ) Concessão de autonomias aos executores / implementadores das políticas públicas, em conformidade com a plataforma político- partidária.

( ) Contratualização de resultados, autonomias e sanções.

( ) Avaliação dos resultados e retroalimentação do sistema de gestão para eventuais correções de rota, constituindo assim uma ferramenta gerencial.

( ) Fortalecimento de uma modalidade de “accountability” baseada no desempenho eleitoral e poder político do grupo dominante, independente dos resultados.

( ) Manutenção do comportamento autorreferido da burocracia, em detrimento da atenção a metas claras e contratualizadas.

Para melhorar a sua produtividade, a empresa “X” utiliza- se de indicadores de desempenho. As ausências e atrasos dos empregados estão retratados no indicador denominado

Considere que o processo de controle pode ser de?nido em alto nível com uma sequência de quatro atividades: estabelecer padrões de desempenho (indicadores de desempenho), medir o desempenho, comparar o desempenho com os padrões para determinar desvios e adotar medidas corretivas para ajustar o desempenho ao padrão esperado. Analise as a?rmativas abaixo, marcando C para Certo e E para Errado. A seguir selecione a opção correta.

( ) Padrão, ou indicador, é uma medida usada para avaliar resultados.

( ) A auditoria, a inspeção e o controle de retorno sobre ativos são exemplos de técnicas de controle qualitativas.

( ) Padrões podem ser de capacidade (quantidade), de qualidade, de tempo e de custo.

( ) A comparação do desempenho com o padrão é feita por meio de mensuração e variância ( grau de desvio em relação ao padrão).

( ) Sistemas de controle e?cazes devem focalizar as atividades realizadas, devem ser precisos e devem ser aceitos por todos os envolvidos.

No que se refere à ideia de avaliação de desempenho na administração pública, considere as ações listadas abaixo.

I. Orientação das políticas de recursos humanos pelo parâmetro de permanência no cargo.

II. Redirecionamento do sistema de avaliação dentro da administração governamental para uma ação centrada no eixo da avaliação do desempenho do serviço prestado – qualitativa e quantitativamente – pelos diversos setores e unidades.

III. Elaboração e divulgação de sistemas de indicadores de desempenho do serviço público.

IV. Garantia de ampla divulgação e acompanhamento dos indicadores de desempenho e seus resultados.

Apontam ações desejáveis para a melhoria do sistema de avaliação do desempenho público o que consta em

De acordo com Chiavenato (2009), os indicadores, a priori, servem para apontar eventos que provocarão futuras necessidades de treinamento. A alternativa que contém um indicador, a priori, é

O presidente de uma empresa queria melhorar os indicadores da gestão de pessoas visando ao alcance de eficiência nos negócios, mantendo os atuais processos e procedimentos de trabalho. Ele estabeleceu o objetivo de reduzir em 20% as horas extras nos próximos 6 meses.


Nesse caso, a empresa está utilizando o conceito de objetivo estratégico com a função de

Os indicadores de desempenho são ferramentas estratégicas de gestão que permitem ao gestor adotar o seguinte procedimento:

Acerca da abordagem de psicodinâmica do trabalho, que considera como indicadores de saúde as vivências de prazer-sofrimento, conjugando as dimensões subjetividade do trabalhador, organização do trabalho e coletividade, assinale a opção correta.

Em sua história, notamos que o campo da Administração de Recursos Humanos tem se transformado, considerando as perspectivas sistêmica e estratégica como formas de se promover o desenvolvimento organizacional.
Em relação a processos consagrados, como as práticas de Treinamento e Desenvolvimento (T&D), por exemplo, é clara a necessidade de articulação junto aos demais subsistemas de ARH, orientando o todo organizacional a uma maior sinergia e, consequentemente, à aprendizagem.
Nesse sentido, orienta-se ao setor de RH a realização de diagnóstico para definir diretrizes quanto aos processos de gestão de pessoas.
Em se tratando da avaliação das práticas em T&D, assinale a alternativa INCORRETA referente aos meios que podem ser utilizados para atingir esse objetivo.

Em uma unidade de ensino da área federal, as recentes políticas de pessoal ali implantadas trouxeram insatisfação e estresse para o ambiente de trabalho e consequentemente perdas financeiras. A insatisfação e o estresse foram detectados a partir dos seguintes indicadores:

I Absenteísmo e rotatividade.

II Inclinações pessoais.

III Nível de responsabilidade atribuída ao cargo.

IV Violência no trabalho.

V Custos associados a doenças ocupacionais.

Como fontes adequadas de investigação, estão corretos os itens

Ainda com relação à situação hipotética apresentada, para construir uma equipe de trabalho eficiente, Cristina precisará

Dentre as ferramentas disponíveis à Administração de Recursos Humanos, uma extremamente importante é a Avaliação de Desempenho. Sobre esta ferramenta, podemos afirmar que: I. Tem como objetivo diagnosticar e analisar o desempenho individual e grupal dos funcionários, promovendo o crescimento pessoal e profissional. II. É um processo que serve para julgar ou estimar o valor, a excelência e as qualidades de uma pessoa e, sobretudo, a sua contribuição para o negócio da organização. III. Permite conhecer quais as necessidades de treinamento e orientar ações e programas de desenvolvimento. IV. Proporciona informações para aumentos salariais, promoções e transferências. Em atenção as assertivas acima, podemos afirmar que:

Existem diferenças entre as características da RAIS e as características do CAGED. Analise as afirmativas.

I. CAGED: levantamento anual; RAIS: levantamento mensal.

II. CAGED: qualquer tipo de vínculo: estatuários, celetistas, temporários, avulsos; RAIS: vínculo apenas com os celetistas.

III. CAGED: abrange apenas a movimentação de admitidos e desligados; RAIS: abrange todos os empregados do ano base em 31/12 e movimentação dos admitidos e desligados mês a mês.

IV. CAGED: obrigatório para todos os estabelecimentos, mesmo aqueles que não apresentaram movimentação no período; RAIS: obrigatório apenas para os estabelecimentos que apresentaram movimentação no período.

V. CAGED: útil para estudos de análise de conjuntura do mercado de trabalho formal; RAIS: útil para estudos estruturais do mercado de trabalho formal.

Pode-se afirmar que:

O treinamento é um dos recursos para Capacitação de Pessoal, que surge como resposta a uma necessidade ou a uma oportunidade em um ambiente organizacional; porém, para que o objetivo do treinamento seja atingido, é necessário que se cumpra uma série de etapas. Qual etapa NÃO é necessária para o treinamento?