Questões de Concurso Comentadas sobre gestão de pessoas

Um determinado nível de conflito é positivo para uma organização, mas quando ocorre em excesso pode causar grandes prejuízos. Em virtude disso, foram desenvolvidos estudos para mapear as principais abordagens de solução de conflitos usadas pelos gestores, identificando-se as mais adequadas a cada tipo de situação. No que diz respeito à abordagem estrutural, há o entendimento de que

Treinamento e desenvolvimento é o conjunto de práticas que as empresas adotam para capacitar seus colaboradores a curto e longo prazo.

A demanda por treinamento e desenvolvimento está cada vez maior, afinal, na era da informação as tecnologias mudam com frequência e os colaboradores precisam estar atualizados e preparados para as novidades que surgem.

Outro motivo do aumento da procura por treinamento e desenvolvimento nas organizações é o fato de que somente o ensino acadêmico não prepara o colaborador para as necessidades do mercado de trabalho. As universidades formam acadêmicos de uma forma mais generalista e as empresas possuem necessidades específicas. Por isso, há esse desencontro entre o que se espera dos colaboradores e o que eles de fato conseguem oferecer. Juntando a isso, temos questões culturais de cada empresa, que não é possível aprender na academia e, que também, precisam ser desenvolvidas nos colaboradores.

Com relação ao treinamento e desenvolvimento, analise as afirmativas a seguir e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas.

( ) Treinamento é um processo educacional, usualmente de curto prazo, aplicado de modo sistemático e organizado.

( ) As mudanças de comportamento promovidas pelo treinamento não promovem a elevação da capacidade de abstração das pessoas.

( ) O levantamento das necessidades de treinamento divide-se em quatro níveis de análise: análise organizacional, análise dos recursos humanos, análise da estrutura de cargos e análise do treinamento.

( ) Desenvolvimento de liderança é o conjunto de ações executadas para desenvolver os conhecimentos, habilidades e atitudes de péssimos líderes, que também está dentro das habilidades comportamentais, competências subjetivas difíceis de avaliar, pois são competências voltadas para o lado da convivência e relações.

Assinale a sequência CORRETA. 

O gestor de RH de uma empresa de serviços, constatou que os funcionários da sua equipe possuíam conhecimentos tradicionais para vendas, mas apresentavam dificuldades na interação com os consumidores pelos canais digitais, redes sociais em geral, e que exigiam interatividade. Concluiu que era preciso ensinar novas habilidades para seus funcionários diante de um mercado em transformação e tão competitivo. Assim, a proposta que esse gestor de RH deve implementar denomina-se

Sobre Avaliação de Desempenho, analise as afirmativas abaixo:

I. Um campo que influencia na obtenção de resultados positivo numa avaliação de desempenho é o querer e o saber.

II. Um campo que influencia na obtenção de resultados positivo numa avaliação de desempenho são as metas.

III. Um campo que influencia na obtenção de resultados positivo numa avaliação de desempenho são as possibilidades.

Assinale a alternativa correta

Desempenho humano é o ato ou efeito de cumprir ou executar determinada missão ou meta previamente traçada. Avaliação de desempenho é o instrumento gerencial que permite ao administrador mensurar os resultados obtidos por um empregado ou por um grupo, em período e área específicos. Sobre os objetivos e as utilidades de se fazer avaliação de desempenho, assinale a alternativa incorreta

A motivação humana é um tema tratado na administração. Maslow escreveu em seu livro Motivação e Personalidade sua teoria da hierarquização das necessidades humanas. A necessidade, que é o desejo dos indivíduos de renovar e reciclar seu potencial e tornar-se cada vez mais o que cada um seria capaz de ser é uma das necessidades da teoria da hierarquização das necessidades humanas de Maslow. Assinale a alternativa em que está o nome dessa necessidade descrita acima.

Motivação para o trabalho é um estado psicológico de disposição, interesse ou vontade de perseguir ou realizar uma tarefa ou meta. Sobre esse assunto, analise as afirmativas abaixo:
I. A motivação para o trabalho é resultante de uma interação complexa entre os motivos internos das pessoas e os estímulos da situação ou ambiente. II. São exemplos de motivos internos: necessidade, interesse e recompensa. III. São exemplos de motivos externos: valores, incentivos e punições.
Assinale a alternativa correta.

Competências são os conhecimentos, as habilidades e as atitudes necessárias para uma pessoa desempenhar atividades. Assinale a alternativa que contém a competência que o gerente usa para liderar sua equipe, trabalhar com seus colegas, superiores e clientes e relacionar-se com todas as outras pessoas de sua rede de contatos.

Treinamento, desenvolvimento e educação continuada são processos fundamentais para as organizações e seus trabalhadores. As fases que envolvem o processo de treinamento são:

O processo de avaliação de desempenho, ganhou grande importância nas últimas décadas. Passando a ser implantado no contexto das instituições privadas e públicas, pois busca o aprimoramento e aperfeiçoamento contínuo dos trabalhadores e das organizações. Assim sendo, podemos afirmar que a Avaliação de Desempenho I. Deve enfatiza o comportamento do trabalhador no passado. II. Busca a definição de indicadores sistêmicos. III. A avaliação de desempenho deve se basear em índices subjetivos de referência É correto o que se afirma em:

A avaliação de desempenho é um importante recurso no ambiente de trabalho e quando bem administrada, poderá proporcionar vários benefícios aos trabalhadores e à organização. Segundo Spector (2005), são exemplos de escalas de medidas subjetivas do desempenho do trabalho I. Escala padrão mista; II. Escala de classificação ancorada no comportamento; III. Escala de observação do comportamento; IV. Escala de dados e indicadores numéricos. Assinale o item verdadeiro:

A análise do trabalho busca descrever os diferentes tipos de trabalhos, bem como as características humanas necessárias para o desenvolvimento das atividades. Deste processo, decorre-se um importante instrumento: a descrição de cargos. Assim sendo, análise os itens a seguir e assinale o incorreto:

A área de Recursos Humanos passou por diversas fases ao longo das últimas décadas, desde uma atuação burocrática até uma posição de staff. Busca assim, desenvolver um contínuo processo de alinhamento entre os objetivos de todos os atores sociais envolvidos nas organizações. Desta feita analise as assertivas a seguir: I. Auxiliar a organização a atingir seus objetivos e realizar sua missão, proporcionando estratégias que vislumbre o desenvolvimento contínuo da equipe e qualidade de vida no trabalho. É POSSÍVEL II. Quando se considera a cultura organizacional, que independe das normas, valores e crenças dos membros da organização. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.

Desde os primórdios de sua existência, o ser humano é instigado ao processo de adaptação, nos mais diversos contextos e cenários aos quais esteja inserido. A este processo está intrínseco, não raramente, os conflitos e a sua resolução. Berg (2012) argumenta que os conflitos no cenário das organizações referem-se as mudanças diversas que afetam o modo como os trabalhadores estão adaptados a lidar com as mais diversas situações. São mudanças organizacionais emergentes aos conflitos I. Mudanças estruturais e tecnológicas; II. Mudanças por limitações de recursos; III. Mudanças por choques entre metas e objetivos organizacionais; IV. Mudanças por pressão de mercado e de temperatura. Assinale o item verdadeiro:

Qual das alternativas apresenta um item que não é essencial para o desenho de um cargo?

Considere que um gestor decida implementar uma estratégia para aumentar a produtividade de sua equipe. Estratégias para o aumento da produtividade podem se basear em qualquer das abordagens da administração, da clássica à contingencial, ou mesmo em mais de uma. Se o gestor optar por basear sua estratégia nos princípios da abordagem comportamental, deverá, então,

Sobral e Peci (2013) propõem 5 métodos principais para o treinamento de pessoas. Assinale a alternativa que apresenta corretamente essas 5 possibilidades.

Analise as afirmativas a seguir sobre a gestão de pessoas:

I. Na era da computação, gerir pessoas é como gerir máquinas, devendo-se exigir metas de desempenho cada vez maiores.

II. Em um treinamento com diversos colaboradores, o comportamento mais adequado é ser evasivo, apresentando apenas perguntas que demonstrem o conhecimento superficial sobre o assunto.

III. Atualmente, o recrutamento deve ser conduzido por pessoas do sexo feminino, a fim de evitar que os(as) candidatos(as) sejam selecionados por motivos estéticos.

Assinale: