Questões de Concurso Sobre gestão de pessoas
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Julgue o item, relativo à moderna técnica de gestão.
As competências podem ser definidas pela sigla CHA,
que designa o conjunto de conhecimentos, habilidades
e aptidões que um colaborador deve possuir para
desenvolver seu trabalho.
A respeito da gestão de pessoas, julgue o item.
O recrutamento interno, além de apresentar um maior
índice de segurança para a organização, é uma fonte de
motivação para os colaboradores.
A respeito da gestão de pessoas, julgue o item.
Uma organização com elevado número de ausências,
faltas e atrasos dos colaboradores ao trabalho tem,
consequentemente, um elevado índice de absenteísmo.
A respeito da gestão de pessoas, julgue o item.
Em uma entrevista não diretiva, sabe-se previamente o
tipo de resposta que se deseja conhecer do candidato,
mas as questões são formuladas pelo entrevistador de
acordo com o andamento da entrevista.
A respeito da gestão de pessoas, julgue o item.
O processo decisório da seleção de pessoas possui três
modelos: colocação; classificação; e seleção. Na
colocação, há um candidato para uma vaga, enquanto,
na seleção, há vários candidatos para várias vagas.
Numere a 2ª coluna de acordo com a 1ª no que se refere a pecados capitais na comunicação no ambiente de trabalho.
1. Apatia
2. Insegurança
3. Impaciência 4. Incoerência 5. Prolixidade 6. Ignorância 7. Arrogância
( ) Pouca clareza e nenhuma empatia tornam a comunicação quase que uma obrigação em vez de ser uma ação prazerosa e envolvente.
( ) Discrepância, falta de lógica, inconsequência.
( ) Ser excessivamente longo, cansativo e entediante numa conversa ou texto é um dos maiores pecados da comunicação.
( ) Caracteriza a falta de humildade
( ) Falta de conhecimento, de sabedoria e de instrução sobre determinado tema, ou mesmo, acreditar em algo falso, não tendo discernimento.
( ) Reflete o desconhecimento das características do público-alvo.
( ) Falta de informação, de conhecimento sobre uma situação ou um tema, pouco ou nenhum conteúdo evidenciam a ausência de assertividade.
Assinale a alternativa que contém a sequência CORRETA.
1. Mandamento 2. Não é mandamento
( ) Controle suas reações agressivas. Esqueça a indelicadeza e ironia.
( ) Não se preocupe em resolver algum problema e não precisa procurar seu chefe imediato. A hierarquia é secundária.
( ) Conheça melhor as pessoas com quem irá trabalhar com o intuito de compreendê-las e se adapte às suas características individuais.
( ) Procure as causas da sua antipatia, a fim de vencê-las e não contaminar seu ambiente de trabalho.
Assinale a alternativa que contém a sequência CORRETA.
Sobre as relações humanas no trabalho, é CORRETO afirmar:
Ana Claudia considera, em síntese, que a avaliação de desempenho é uma ferramenta de estimativa de aproveitamento do potencial humano de toda a organização. Um dos métodos que ela utiliza é o da avaliação 360º. Sobre essa avaliação, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta as corretas.
I. Considera os conceitos atribuídos pelo próprio avaliado, na proporção de quinze por cento.
II. Considera os conceitos atribuídos pela chefia imediata, na proporção de sessenta por cento.
III. Considera a média dos conceitos atribuídos pelos demais integrantes da equipe de trabalho, na proporção de vinte e cinco por cento.
IV. Considera a média dos conceitos atribuídos pelos integrantes da equipe de trabalho subordinada à chefia avaliada, na proporção de vinte e cinco por cento.
Sobre as imagens, que representam dois tipos de atendimento ao público, assinale a afirmativa correta.
Um bom atendimento corresponde às expectativas do público, informando e esclarecendo as dúvidas, com agilidade e eficiência.
Assinale a opção que melhor descreve o atendimento
representado na charge.
Maria, servidora pública, era extremamente dedicada ao serviço. Tinha perfeita consciência de suas habilidades profissionais e não tinha qualquer receio das dificuldades a serem enfrentadas. Além disso, conseguia interagir com os colegas de repartição, contribuindo para a construção de um ambiente de total harmonia, o mesmo ocorrendo com o público em geral.
A partir dos referenciais de ética e de relações humanas, Maria tem
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