Questões de Gestão de Pessoas - Relacionamento interpessoal para Concurso
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Maria, servidora pública, era extremamente dedicada ao serviço. Tinha perfeita consciência de suas habilidades profissionais e não tinha qualquer receio das dificuldades a serem enfrentadas. Além disso, conseguia interagir com os colegas de repartição, contribuindo para a construção de um ambiente de total harmonia, o mesmo ocorrendo com o público em geral.
A partir dos referenciais de ética e de relações humanas, Maria tem
Acerca de atendimento ao público e de atendimento telefônico, julgue o próximo item.
A empatia é um fator crucial no atendimento ao público.
Quanto à postura profissional e a relações interpessoais, julgue o próximo item.
O modo de se vestir varia de acordo com o local de
trabalho. Caso seja formado por jovens, podem ser
utilizadas roupas mais despojadas, como bermudas.
Julgue o item no que se refere a relações humanas, à ética e à responsabilidade social.
O movimento das relações humanas caracterizou-se
pela confirmação das ideias da escola clássica de
administração, que reconhece e valoriza as dimensões
relacionais e sociais no ambiente organizacional.