Questões de Gestão de Pessoas - Relacionamento interpessoal para Concurso

Assinale a assertiva que apresenta uma atitude que NÃO contribui para a qualidade no relacionamento interpessoal:

A percepção depende tanto dos estímulos físicos quanto da relação desses estímulos com o ambiente e das condições internas individuais. Uma pessoa pode perceber um vendedor que fale depressa demais como agressivo e falso; outra pessoa pode vê-lo como inteligente e prestativo. Cada uma reagirá de forma diferente a esse mesmo vendedor. É correto afirmar que a tendência que temos de transformar a informação em significados pessoais e interpretá-la de modo que ela se adapte a nossos prejulgamentos é definida como:

A comunicação nas organizações depende da qualidade da comunicação pessoal. A respeito da comunicação nas organizações, é INCORRETO o que se afirma em

“O ambiente de trabalho vem se deteriorando muito nos últimos anos, independentemente do setor de atuação de uma empresa ou de sua posição no mercado. Os profissionais sofrem uma pressão enorme para produzir mais em menos tempo e com menos recursos, e os benefícios tradicionais do emprego em tempo integral estão reduzindo”. (KATTCHER, Por que as pessoas odeiam os seus chefes?, [tradução Marcello Lino], 2010).

A insatisfação no emprego é, sem dúvida, um problema para os funcionários e representa perdas financeiras para as empresas. Nesse sentido:

I - quando os funcionários sentem que a qualidade dos produtos e serviços de sua empresa é baixa, o orgulho corporativo começa a perder força, é essencial, nesse momento, uma reação apropriada da gerência;

II - as preocupações legítimas dos funcionários apontam para as diretrizes que direcionam para um caminho que deve ser a solução: investigar o problema, comunicar e demonstrar um compromisso com a qualidade, admitir que há um problema;

III - chefiar a equipe de forma justa e respeitosa, estimulando as pessoas a darem o melhor de si, trabalhando em harmonia;

IV - a reação da gerência deve ser pressionar ainda mais os funcionários para que produzam mais – mais rápido e a menor custo;

V - a gerência deve adotar um único estilo de gestão com seus subordinados.

Marque a alternative CORRETA:

Observa-se que a relação interpessoal entre colaboradores de uma empresa pode tornar e manter o ambiente de trabalho harmonioso, prazeroso, levando ao cooperativismo espontâneo, voluntário, isso porque:

I - relacionamento interpessoal possibilita também uma boa relação com os clientes externos, mesmo que dentro da organização o profissional apresente dificuldades de relacionamento;

II - as relações interpessoais fortalecem não apenas o desempenho do profissional, mas também cria boas expectativas para que as equipes atinjam objetivos e superem metas que agregam valor ao negócio;

III - a falta de interação profissional pode gerar sentimentos de antipatia e rejeição, e um afastamento entre os colegas repercute negativamente na produtividade;

IV - a aquisição da competência interpessoal não exige aquisição e aperfeiçoamento de habilidades de comunicação. Essas habilidades são inatas ao ser humano;

V - a produtividade está mais relacionada com o desempenho individual do que com o grupal.

Marque a opção CORRETA: