Questões de Gestão de Saúde e Administração Hospitalar para Concurso

Qual é a diferença entre o faturamento ambulatorial e o faturamento hospitalar?

Um hospital busca melhorar seus padrões de qualidade e obter uma acreditação que certifique a excelência nos seus serviços de saúde. Para isso, ele precisa atender a critérios específicos e passar por auditorias. O que a acreditação em saúde busca garantir em uma instituição de saúde?

Em um hospital, há frequentes desentendimentos entre a equipe médica e a equipe administrativa, afetando o ambiente de trabalho e a qualidade dos serviços. O gestor precisa atuar para resolver esses conflitos.Qual é uma estratégia eficaz para administrar conflitos em um ambiente de saúde? 

Um hospital público enfrenta desafios financeiros e precisa organizar seu orçamento para equilibrar despesas e manter a qualidade do atendimento aos pacientes.Qual é uma prática essencial na gestão financeira de uma unidade de saúde? 

O hospital municipal precisa adquirir novos equipamentos para a unidade de emergência, mas o processo deve seguir as normas de compras públicas para garantir transparência e o uso eficiente dos recursos. Qual princípio fundamental deve guiar as compras públicas no setor de saúde?

Uma prefeitura firmou um convênio com um hospital filantrópico para ampliar o acesso da população a cirurgias de alta complexidade. Para garantir a efetividade do convênio, é necessário um acompanhamento adequado. O que é fundamental na gestão de contratos e convênios na área de saúde?

Em uma região com altos índices de doenças crônicas, a Secretaria de Saúde está desenvolvendo um planejamento estratégico para melhorar a prevenção e o controle dessas doenças. Para isso, precisa considerar o contexto socioeconômico local e definir ações prioritárias. Qual a característica principal do planejamento estratégico em saúde? 

Carlos, um pesquisador em gestão hospitalar, está desenvolvendo um estudo para avaliar a eficácia de um novo protocolo de atendimento para pacientes com doenças crônicas. Ele deseja garantir que sua pesquisa tenha impacto real na prática clínica. Qual é o principal objetivo de uma pesquisa aplicada à área de saúde? 

Um hospital decidiu investir em programas de capacitação para melhorar a qualificação dos seus profissionais de saúde, mas quer garantir que essas estratégias também tenham impacto na satisfação dos pacientes e na eficiência dos serviços. Qual é uma estratégia eficaz para a capacitação e o desenvolvimento da equipe de saúde? 

Durante uma troca de turno em uma unidade de emergência, informações importantes sobre o estado de um paciente não foram corretamente passadas, o que resultou em um atraso no tratamento. A supervisora, preocupada com o ocorrido, decide implementar medidas para garantir uma comunicação mais assertiva. O que caracteriza a comunicação assertiva no processo de trabalho em saúde? 

Cláudia trabalha em um hospital onde percebeu que as relações interpessoais entre a equipe de enfermagem e os médicos não estão colaborativas, gerando conflitos frequentes e afetando o atendimento aos pacientes. Como gestora, ela busca estratégias para melhorar o trabalho em equipe. Qual ação é mais indicada para melhorar as relações interpessoais e o trabalho em equipe em um ambiente de saúde? 

Lucas está implementando um sistema de gestão da informação em saúde em sua unidade hospitalar e deseja garantir que todos os dados de saúde estejam disponíveis de forma segura e acessível para os profissionais, com a finalidade de melhorar o atendimento ao paciente.Qual das seguintes ações é fundamental para uma gestão eficaz da informação em saúde? 

Ana, diretora de recursos humanos de um hospital, precisa implementar estratégias para melhorar a qualidade de vida no trabalho dos profissionais de saúde e aumentar a retenção de talentos, considerando o contexto desafiador de trabalho em saúde. Qual estratégia é a mais apropriada para promover a gestão eficaz do trabalho em saúde?

Maria, uma nova gestora de um hospital público, precisa implementar um modelo de gestão que envolva a participação ativa de sua equipe nas decisões administrativas e operacionais. Ela está em dúvida sobre qual modelo seria mais adequado para garantir essa colaboração. Qual modelo de gestão seria mais adequado para o objetivo de Maria, ao buscar a participação ativa dos trabalhadores nas decisões? 

No contexto da tecnologia, comunicação e conectividade hospitalar, analise as afirmativas a seguir.

I. Os serviços de comunicação incluem a telefonia institucional (ramais), com o maior volume de recebimento de chamadas, e um número moderado de ligações externas, geralmente para fornecedores e parceiros comerciais.

II. Data center é a unidade onde estão alocados os principais recursos e equipamentos de armazenagem e distribuição de dados. Porém, atualmente, os hospitais profissionalizados terceirizam os servidores e serviços de conectividade.

III. O controle do atendimento, ou CAT, é o principal sistema hospitalar, que administra os processos de atendimento, as vagas / ocupação de leitos, realizando o encadeamento entre o paciente e os processos assistenciais, formalizando passo a passo até a conclusão e o faturamento.

Estão corretas as afirmativas

O processo de funcionamento de um hospital pode ser dividido em seis etapas, do pré ao pós-atendimento. Uma dessas etapas consiste no tratamento da enfermidade, dos sintomas ou das consequências da doença.

Essa etapa denomina-se:

Com relação ao conteúdo do artigo de Mauriz et al. (2012), cujo título é “Faturamento hospitalar: um passo a mais”; assinale com V as afirmativas verdadeiras e com F as falsas.

( ) O faturamento hospitalar tem, entre seus objetivos, capturar o capital de giro aplicado pelo hospital em suas atividades.

( ) O faturamento possibilita à administração conhecer qual a rentabilidade dos serviços e clínicas, podendo assim gerir custos, qualidade e receitas.

( ) Faz-se necessário que o hospital cumpra uma sequência de atividades até chegar ao setor de faturamento, de forma coesa e eficiente.

( ) O processo de faturamento deve levar em conta informações desde o momento do início da prestação de serviços.

Assinale a sequência correta

O planejamento e a precisão são cruciais no trabalho de marcenaria para garantir que todas as peças se encaixem corretamente e que o produto final seja funcional e esteticamente agradável.

Assinale a alternativa que apresenta corretamente uma ferramenta utilizada para verificar se as superfícies estão perfeitamente horizontais ou verticais durante a montagem de móveis.

“É uma forma de analisar o processo saúde-doença na articulação das políticas do setor da saúde, ampliando as possibilidades na criação de intervenções que contribuam para a melhoria e promoção das condições de vida considerando a diversidade cultural”. Assinale a alternativa que corresponde a essa definição.

Um fiscal de saúde identificou diversas condutas suspeitas no hospital público que está investigando. Qual das seguintes situações caracteriza claramente o abuso de poder por parte da administração hospitalar?