Questões de Modelagem de Processos de Negócio (BPM) - Balanced Scorecard em BPM para Concurso

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Q2534090 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
De acordo com o Balanced scorecard, as perspectivas do scorecard são:


I. Perspectiva financeira: as medidas financeiras de desempenho indicam se a estratégia de uma empresa, sua implementação e execução estão contribuindo para a melhoria dos resultados financeiros.

II. Perspectiva do cliente: permite que os executivos identifiquem os segmentos de clientes e mercados nos quais a unidade de negócios competirá e as medidas de desempenho da unidade nesses segmentos-alvo.

III. Perspectiva do aprendizado e crescimento: identifica a infraestrutura que a empresa deve construir para gerar crescimento e melhoria a longo prazo.


Quais estão corretas?
Alternativas
Q2397052 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Maximiano (2017) define que uma técnica de controle estratégico consiste em montar um conjunto de indicadores que mostrem essas e outras informações importantes organizadas em categorias. Segundo o autor, uma das mais populares técnicas de controle estratégico foi criada por Kaplan e Norton (1997). Essa técnica focaliza quatro categoriais de informações sobre o desempenho da empresa. As quatro categorias, chamadas de perspectivas, são: perspectiva do cliente; perspectiva interna; perspectiva da aprendizagem e do crescimento organizacional; e perspectiva financeira. Como se chama essa técnica? 
Alternativas
Q2389496 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Com relação à BPI (business process improvement), julgue os seguintes itens.

I Um dos objetos facilitadores da BPI é o constante desejo das equipes por mudanças, fator motivacional que consolida as alterações necessárias nos processos de trabalho.
II Uma barreira ao uso da BPI é a falta de comunicação assertiva que inter-relacione as partes envolvidas nos processos e que deixe claras as responsabilidades e atribuições de cada agente.
III O mapeamento é a ferramenta gerencial que permite identificar a sequência das atividades componentes de um processo.

Assinale a opção correta.
Alternativas
Q2374993 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
De acordo com a metodologia do balanced scorecard, a obtenção de novos conhecimentos e o domínio de competências no nível do indivíduo, do grupo e das áreas de negócios estão relacionados à perspectiva
Alternativas
Q2374300 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Um órgão público necessita redesenhar seus processos e escolheu uma notação de modelagem de processos que contempla elementos como atividades, eventos, decisões, piscinas, raias e conectores, sendo conhecida como
Alternativas
Respostas
1: E
2: D
3: D
4: B
5: B