Questões de Modelagem de Processos de Negócio (BPM) - Balanced Scorecard em BPM para Concurso
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Analise as informações a seguir:
I. O Balanced Scorecard apenas contempla os resultados financeiros da organização, não sendo do seu alcance a projeção do sucesso esperado no futuro, avaliado dentro de perspectivas clássicas como: do cliente, financeira, dos processos internos e do aprendizado e do crescimento.
II. Na perspectiva do cliente, é monitorado se a estratégia da instituição está contribuindo para a melhoria dos resultados financeiros. As metas financeiras se relacionam com a rentabilidade e o crescimento.
III. Na perspectiva financeira, a instituição deverá traduzir em medidas específicas os fatores importantes para os clientes, obtendo assim a satisfação e fidelização.
Marque a alternativa CORRETA:
Acerca do balanced scorecard, julgue o item.
O scorecard mede o desempenho organizacional sob
três perspectivas equilibradas: financeira, do cliente e
dos processos internos da empresa.
Acerca do balanced scorecard, julgue o item.
O balanced scorecard traduz a missão e a estratégia das
organizações em um conjunto abrangente de medidas
de desempenho que serve de base para um sistema de
medição e gestão estratégica.
As características mencionadas no texto anterior referem-se à tarefa denominada
Orientação geral
Nesta prova, usaremos o termo “processo tradicional” (de desenvolvimento de software) significando
os processos mais formalizados e prescritivos, em contraposição aos chamados “métodos ágeis” ou
“metodologias ágeis”. Também usaremos o termo “processo de desenvolvimento” por simplificação,
significando “processo de desenvolvimento de software”
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