Questões de Modelagem de Processos de Negócio (BPM) para Concurso

A maioria dos questionários respondidos avaliaram os serviços como regulares ou fracos por conta de atrasos na entrega dos automóveis revisados. Quando todas as seções da oficina estão ociosas, uma revisão completa dura, em média, 4 horas. Por conta, principalmente, desta estimativa, é dado um prazo de 2 dias para o cliente. Com a oficina executando outros tipos de atividades, as revisões têm sido completadas com atrasos de 1 a 3 dias, embora em quase metade do horário útil haja pelo menos uma seção da oficina ociosa. Diante deste fato, o analista sugeriu que, já que a ordem não faria diferença, as atividades correspondentes à revisão de cada seção fossem disparadas não seqüencialmente, mas com base na disponibilidade da seção (e do automóvel), em um padrão de projeto de processos chamado "Interleaved Paralel Routing". Considerando que o processo será modelado e executado em BPEL, que recurso pode ser utilizado para implementar tal característica?

O analista passou a conduzir uma modelagem "as is" do processo Revisar automóvel. Nesta modelagem,

Considere as seguintes afirmativas sobre o levantamento de informações para a modelagem de processos de negócio.

I - A elaboração de atas de reunião e a elaboração de listas de requisitos em linguagem natural são ferramentas importantes para análise dos processos de negócio.
II - Os diagramas básicos da UML 2.0 não conseguem representar os fluxos dos processos de uma empresa.
III - Os diagramas IDEF0 e IDEF3 são utilizados para documentar processos de negócio.
IV - Diagramas indicativos do workflow de um processo são suficientes para a sua documentação.

Estão corretas as afirmativas:

O instrumento de administração que auxilia o gestor na análise dos processos e na seqüência das rotinas de trabalho é denominado