Questões de Modelagem de Processos de Negócio (BPM) para Concurso
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O redesenho de processos deve preceder qualquer atividade de automação, sob o risco de se manter a ineficácia de um processo que se verifique ineficaz.
O desenvolvimento de um plano para o estado desejado de um processo existente é feito na fase de redesenho.