Questões de Arquivologia - Protocolo para Concurso

Q3145880

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: InoversaSul Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - InoversaSul - Auxiliar de Apoio Operacional |

Q3145880 Arquivologia

Julgue o item a seguir, em relação à gestão de documentos.

O protocolo é a unidade responsável pelo recebimento e pela classificação dos documentos.

Certo

Errado

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Q3137971

Ano: 2024 Banca: UNIVALI Órgão: Prefeitura de Luiz Alves - SC Prova: UNIVALI - 2024 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Recepcionista |

Q3137971 Arquivologia

O gerenciamento eficiente de agenda e protocolos é fundamental para a organização e o bom andamento das atividades em um ambiente corporativo. Qual das alternativas a seguir descreve uma prática ideal para o controle eficaz de compromissos e protocolos?

A

Atualizar a agenda uma vez por semana, pois ajustes frequentes podem causar confusão na execução das tarefas.

B

Controlar a agenda de forma verbal, confiando na memória para relembrar compromissos e protocolos urgentes.

C

Registrar todos os compromissos e documentos apenas em formato eletrônico, visando a redução do uso de papel e a sustentabilidade.

D

Organizar compromissos por ordem de prioridade e manter os protocolos em sequência cronológica, revisando-os diariamente para assegurar que as atividades mais importantes sejam cumpridas no prazo.

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Q3137970

Ano: 2024 Banca: UNIVALI Órgão: Prefeitura de Luiz Alves - SC Prova: UNIVALI - 2024 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Recepcionista |

Q3137970 Arquivologia

Em um processo de protocolo de documentos, a etapa de recepção desempenha um papel importante. Sobre essa etapa, assinale a alternativa correta:

A

Na etapa de recepção, o documento é classificado e distribuído imediatamente para o setor ou pessoa responsável.

B

Na recepção, é verificada a integridade do documento, os destinatários corretos, além de verificar se todos os anexos ou páginas estão presentes.

C

A recepção limita-se ao armazenamento inicial do documento, não sendo necessário verificar dados de origem ou integridade.

D

Na recepção, é realizada apenas a verificação do assunto do documento, pois o conteúdo completo será analisado posteriormente.

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Q3137965

Ano: 2024 Banca: UNIVALI Órgão: Prefeitura de Luiz Alves - SC Prova: UNIVALI - 2024 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Recepcionista |

Q3137965 Arquivologia

Nas organizações, durante o processo de protocolo de documentos, a etapa de classificação é essencial para organizar as informações de maneira eficiente. Assinale a alternativa que descreve corretamente o propósito dessa etapa:

A

A classificação é responsável apenas por identificar o destinatário do documento e distribuí-lo imediatamente para o setor solicitado, sem outras verificações.

B

Na classificação, o documento é avaliado quanto a sua integridade e segurança, garantindo que ele esteja completo.

C

A classificação limita-se apenas ao registro do número de protocolo e dados de coleta do documento.

D

A classificação dos documentos obedece a sua natureza, origem, assunto ou prioridade, facilitando o fluxo interno de informações na instituição.

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Q3137464

Ano: 2024 Banca: UNIVALI Órgão: Prefeitura de Luiz Alves - SC Prova: UNIVALI - 2024 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Assistente Administrativo |

Q3137464 Arquivologia

Ana é responsável pelo serviço de protocolo. Ao receber um documento, sua primeira ação deve ser:
Assinale a alternativa CORRETA:

A

Encaminhar o documento diretamente ao chefe do setor.

B

Receber o documento, registrá-lo e distribuí-lo ao setor adequado.

C

Registrar o documento e arquivá-lo imediatamente.

D

Classificar o documento conforme o conteúdo.

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Q3134659

Ano: 2024 Banca: Unesc Órgão: Prefeitura de Macieira - SC Prova: Unesc - 2024 - Prefeitura de Macieira - SC - Recepcionista |

Q3134659 Arquivologia

O protocolo de documentos oficiais é essencial para a gestão administrativa, pois assegura o controle e a organização dos fluxos de documentos em uma instituição. Qual das alternativas abaixo representa uma prática correta ao realizar o protocolo de um documento oficial?

A

Deixar o documento sem identificação de remetente ou destinatário, caso o conteúdo seja autoexplicativo.

B

Não registrar documentos recebidos fora do horário de expediente para evitar sobrecarga de trabalho.

C

Encaminhar o documento diretamente para o destinatário sem realizar o registro no sistema de protocolo.

D

Atribuir um número único de registro ao documento, identificando remetente, destinatário e data de recebimento.

E

Registrar o documento apenas se for considerado de alta importância, ignorando os de menor relevância.

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Q3129115

Ano: 2024 Banca: FURB Órgão: CISNORDESTE - SC Prova: FURB - 2024 - CISNORDESTE - SC - Apoio Administrativo |

Q3129115 Arquivologia

O protocolo de documentos no CISNORDESTE/SC exige:

A

Carimbo com data de recebimento.

B

Assinatura do responsável pelo setor.

C

Identificação do destinatário.

D

Registro único, numeração sequencial, etiqueta padronizada com código de barras e lançamento imediato no sistema de gestão documental.

E

Cópia para arquivo temporário.

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Q3128688

Ano: 2024 Banca: IBFC Órgão: Correios Prova: IBFC - 2024 - Correios - Analista - Arquivologia |

Q3128688 Arquivologia

No contexto digital, assinale a alternativa que apresenta o que caracteriza o protocolo na gestão de documentos eletrônicos.

A

A eliminação de documentos após a expedição, o que pode levar à perda de informações valiosas e à falta de rastreabilidade no histórico de documentos

B

A automatização do registro, recebimento, distribuição, tramitação e expedição, garantindo rastreabilidade e segurança, facilitando a colaboração e o acesso à informação em tempo real

C

O uso exclusivo de papel para o armazenamento de documentos, que limita a acessibilidade e pode causar ineficiências na busca de informações

D

A restrição do acesso à informação para evitar fraudes, mas que também pode obstruir a transparência e a eficiência na gestão documental

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Q3123861

Ano: 2024 Banca: FURB Órgão: Câmara de Brusque - SC Prova: FURB - 2024 - Câmara de Brusque - SC - Analista Administrativo |

Q3123861 Arquivologia

O setor de protocolo de uma Câmara Municipal identificou que o processo de tramitação de requerimentos dos vereadores apresenta diversos gargalos, resultando em atrasos significativos. Dada essa constatação, foi realizado um diagnóstico inicial que apontou:

I. Duplicidade de registro das informações em sistemas paralelos.
II. Ausência de padrão na nomenclatura dos documentos.
III. Retrabalho na conferência de documentos.
IV. Etapas de aprovação redundantes.

A equipe responsável pelo mapeamento utilizou a notação BPMN (Business Process Model and Notation) e técnicas de análise de valor agregado. Considerando as metodologias de gestão de processos e as melhores práticas de otimização administrativa, analise as afirmativas a seguir e identifique a correta:

A

O redesenho deve priorizar a padronização documental, unificação dos sistemas e eliminação das validações redundantes.

B

A implementação das melhorias pode ocorrer simultaneamente em todas as etapas do processo para acelerar os resultados.

C

A primeira etapa deve ser a digitalização de todos os documentos físicos, independentemente da análise prévia do fluxo do processo e suas redundâncias.

D

A otimização deve priorizar a criação de novos pontos de controle para garantir a qualidade da informação em cada etapa do processo.

E

O mapeamento deve resultar na criação de um manual detalhado de procedimentos antes de qualquer alteração no fluxo atual.

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Q3121010

Ano: 2024 Banca: SELECON Órgão: Câmara de Rio Brilhante - MS Prova: SELECON - 2024 - Câmara de Rio Brilhante - MS - Técnico Administrativo |

Q3121010 Arquivologia

Dos setores que estão relacionados às atividades dos arquivos correntes, aquele que inclui o movimento e classificação, e registro e movimentação, denomina-se:

A

consulta

B

protocolo

C

destinação

D

empréstimo

E

arquivamento

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Q3120970

Ano: 2024 Banca: SELECON Órgão: Câmara de Rio Brilhante - MS Prova: SELECON - 2024 - Câmara de Rio Brilhante - MS - Auxiliar Administrativo |

Q3120970 Arquivologia

Com relação às atividades de protocolo, a atividade de apor carimbo de protocolo, no canto superior direito do documento faz parte da rotina de:

A

registro

B

recebimento

C

arquivamento

D

movimentação

E

desentranhamento

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Q3119808

Ano: 2024 Banca: COPEVE-UFAL Órgão: Prefeitura de Viçosa - AL Prova: COPEVE-UFAL - 2024 - Prefeitura de Viçosa - AL - Agente Administrativo |

Q3119808 Arquivologia

Dadas as afirmativas a respeito do protocolo de documentos,

I. O protocolo de documentos é o conjunto de procedimentos que inclui o recebimento, a classificação, o registro, a tramitação e a expedição de documentos dentro de uma organização.

II. Um dos objetivos do protocolo de documentos é garantir a segurança e a integridade dos documentos, proporcionando o controle e a rastreabilidade de sua movimentação.

III. O protocolo de documentos é uma prática que visa, exclusivamente, ao arquivamento e à eliminação de documentos obsoletos em uma organização, sem relação com o fluxo de informação.

verifica-se que está/ão correta/s

A

II, apenas.

B

III, apenas.

C

I e II, apenas.

D

I e III, apenas.

E

I, II e III.

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Q3115376

Ano: 2024 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Santa Helena - SC Prova: AMEOSC - 2024 - Prefeitura de Santa Helena - SC - Agente de Administração |

Q3115376 Arquivologia

Ao receber um documento administrativo em um setor, é importante seguir procedimentos que garantam a organização e o controle das informações. Sobre o procedimento correto para o recebimento, organização e despacho de documentos, assinale a alternativa CORRETA:

A

O arquivamento de documentos deve ser realizado apenas após o despacho final, dispensando o uso de protocolo para documentos que não envolvem despesas.

B

Todo documento recebido deve ser encaminhado diretamente ao setor de destino, sem necessidade de registro prévio, a fim de agilizar o fluxo de trabalho.

C

No momento do recebimento, o documento deve ser numerado e registrado, e sua entrada deve ser anotada em um protocolo, com informações sobre o remetente, destinatário e data.

D

O envio de correspondências internas deve seguir o mesmo procedimento das externas, sem necessidade de diferenciar o tratamento ou o registro.

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Q3115371

Ano: 2024 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Santa Helena - SC Prova: AMEOSC - 2024 - Prefeitura de Santa Helena - SC - Agente de Administração |

Q3115371 Arquivologia

No setor público, o processo de organização e despacho de documentos administrativos deve seguir uma sequência lógica e normas específicas para garantir eficiência e rastreabilidade. Suponha que um Agente de Administração receba um processo administrativo que inclui uma documentação sensível e confidencial. Sobre os procedimentos para o manejo deste processo, assinale a alternativa que descreve o protocolo correto:

A

Documentos confidenciais devem ser recebidos e arquivados diretamente pelo setor de origem, dispensando registro no sistema de protocolo para preservar a privacidade das informações.

B

O agente deve apenas registrar a entrada do processo no sistema de protocolo interno e, devido à confidencialidade, enviá-lo imediatamente ao setor responsável, sem anotar informações sobre o conteúdo ou os envolvidos.

C

O processo deve ser registrado no sistema com uma classificação de acesso restrito, e o agente deve identificar o setor de destino e o responsável pelo recebimento, anotando a data e solicitando a assinatura de um responsável para cada etapa de tramitação.

D

O agente deve realizar o registro do processo como usual, sem mencionar detalhes de confidencialidade no sistema, e armazenar o documento temporariamente em um arquivo público até que o setor responsável solicite o recebimento.

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Q3107748

Ano: 2024 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de São Sebastião do Tocantins - TO Prova: INAZ do Pará - 2024 - Prefeitura de São Sebastião do Tocantins - TO - Assistente Administrativo |

Q3107748 Arquivologia

“Consideram-se atividades de protocolo o recebimento, a classificação, o registro, a distribuição, o controle da tramitação, a expedição e a autuação de documentos avulsos para formação de processos, e os respectivos procedimentos decorrentes”.

Disponível em:

https://www.gov.br/compras/pt-br/acesso-ainformacao/legislacao/portarias/anexoportariaprocedimento sdeprotocolo.pdf

Analise as assertivas a seguir que tratam sobre recebimento, classificação e registro de documentos não digitais.

I - Verificar se o documento, avulso ou processo, destina-se ao órgão ou entidade, independentemente de o destinatário ser ou não ocupante do cargo indicado. Havendo comprovante de recebimento, este deverá ser datado, assinado ou emitido por sistema informatizado e devolvido.

II - Separar os documentos avulsos de caráter oficial daqueles de caráter particular. Os de caráter particular seguirão os procedimentos determinados pelo órgão ou entidade.

III - Documentos caracterizados e devidamente identificados como sigilosos e/ou confidenciais deverão ser priorizados para fins de registro e distribuição.

De acordo com a padronização dos procedimentos gerais para o desenvolvimento das atividades de protocolo no âmbito dos órgãos e entidades da Administração Pública Federal, aponte a alternativa CORRETA.

A

Apenas a assertiva I está correta.

B

Apenas a assertiva II está correta.

C

Apenas a assertiva III está correta.

D

Apenas as assertivas I e III estão corretas.

E

Apenas as assertivas I e II estão corretas.

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Q3102984

Ano: 2024 Banca: IBADE Órgão: CRC-MS Prova: IBADE - 2024 - CRC-MS - Auxiliar Administrativo |

Q3102984 Arquivologia

Na área administrativa, o setor de protocolo desempenha um papel fundamental ao gerir o trânsito de documentos dentro da empresa, sendo sua principal função em um ambiente corporativo:

A

arquivar documentos jurídicos.

B

receber, registrar e distribuir documentos.

C

catalogar documentos históricos da empresa.

D

realizar a elaboração de contratos.

E

gerir as relações com fornecedores.

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Q3100311

Ano: 2024 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Ouro Preto do Oeste - RO Prova: IBADE - 2024 - Prefeitura de Ouro Preto do Oeste - RO - Agente Administrativo - IPSM |

Q3100311 Arquivologia

Considerando as técnicas de protocolo e seu objetivo de gerenciar documentos e correspondências de maneira taxativa, identifique a alternativa que descreve uma prática comum para assegurar a organização e o controle desses documentos.

A

Utilização de armazenamento em nuvem.

B

Digitalização de arquivos.

C

Implementação de softwares de gestão.

D

Criação de backups regulares.

E

Indexação e catalogação.

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Q3098555

Ano: 2024 Banca: OBJETIVA Órgão: CIRC - RS Prova: OBJETIVA - 2024 - CIRC - RS - Oficial Administrativo |

Q3098555 Arquivologia

Protocolo de entrega de documentos é o conjunto de normas e procedimentos que orientam o processo de envio, recebimento e arquivamento de documentos dentro de uma organização ou entre partes externas. Sobre a importância dos protocolos de entrega, analisar os itens.

I. Garantia de segurança e confidencialidade. II. Otimização de processos e aumento da eficiência. III. Melhoria na comunicação externa e interna.

Está CORRETO o que se afirma:

A

Apenas no item I.

B

Apenas no item II.

C

Apenas nos itens I e III.

D

Em nenhum dos itens.

E

Em todos os itens.

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Q3096580

Ano: 2024 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de São José do Belmonte - PE Prova: IGEDUC - 2024 - Câmara de São José do Belmonte - PE - Ouvidor |

Q3096580 Arquivologia

Qual é a função do livro de protocolo no processo de expedição de correspondência?

A

Organizar a entrega dos documentos para o setor de arquivamento.

B

Controlar a distribuição interna de documentos.

C

Registar a autenticação da entrega de documentos ou evidenciar fatos ou decisões.

D

Realizar o controle de recebimento de documentos.

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Q3096579

Ano: 2024 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de São José do Belmonte - PE Prova: IGEDUC - 2024 - Câmara de São José do Belmonte - PE - Ouvidor |

Q3096579 Arquivologia

O protocolo é um processo essencial para garantir a segurança e o controle da movimentação dos documentos dentro de uma instituição, assegurando que nenhum documento se perca. Sobre o assunto, julgue as seguintes afirmações como verdadeiras (V) ou falsas (F):

(__) O protocolo não faz distinção entre documentos oficiais e particulares, tratando ambos da mesma maneira.
(__) O protocolo executa atividades como o recebimento, registro, autuação e movimentação dos documentos dentro da instituição.
(__) A expedição e a distribuição dos documentos são a mesma coisa, ambas se referindo à entrega de documentos dentro da instituição.

Assinale a alternativa cuja respectiva ordem de julgamento está correta:

A

F − F − V.

B

V − F − F.

C

F − F − F.

D

F − V − F.

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A APROVAÇÃO É DE QUEM NÃO ESPERA

A APROVAÇÃO É DE QUEM NÃO ESPERA

Questões de Concurso Sobre protocolo em arquivologia

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