Questões de Concurso
Comentadas sobre avaliação de serviços de informação em biblioteconomia
Foram encontradas 170 questões
Ano: 2018
Banca:
COMVEST UFAM
Órgão:
UFAM
Prova:
COMVEST UFAM - 2018 - UFAM - Bibliotecário Documentalista |
Q994931
Biblioteconomia
Em se tratando de metodologias para mensurar a
qualidade dos serviços das bibliotecas universitárias,
o LibQUAL+®, instrumento de avaliação
desenvolvido a partir das experiências realizadas
pela Texas A&M University (TAMU), considera como
dimensões para avaliação:
Q994178
Biblioteconomia
Analisar o sistema de circulação de uma
biblioteca universitária é um bom método de
avaliação e pode ser feito, por exemplo, através da
análise do empréstimo. Nos sistemas de circulação
informatizados, os dados podem ser reunidos como
um subproduto contínuo do funcionamento do
sistema. Os registros que representem a totalidade
dos empréstimos são processados por meio de
programa de computador, a fim de produzir dados
sobre distribuição dos assuntos na circulação,
identificar os títulos mais utilizados e assim por
diante. Esse método avaliativo, antes da chegada
da informatização dos serviços, era feito por meio
de:
Q994074
Biblioteconomia
No indicador 3.6, que trada da bibliografia básica por unidade curricular, do instrumento de avaliação de cursos de
graduação presencial e da distância para reconhecimento e renovação de reconhecimento, estabelecido pelo Sistema
Nacional de Avaliação da Educação Superior (INEP, 2017), um dos critérios de análise para obter conceito 5 é:
Q994011
Biblioteconomia
Quanto à avaliação de serviços e produtos, sob a ótica da qualidade, oferecidos em unidades de informação,
é correto afirmar:
Ano: 2016
Banca:
FUMARC
Órgão:
Prefeitura de Matozinhos - MG
Prova:
FUMARC - 2016 - Prefeitura de Matozinhos - MG - Bibliotecário |
Q991755
Biblioteconomia
Uma base de dados bibliográfica deve ser avaliada de forma global, analisando
as demandas dos usuários e sua
São quatro critérios de avaliação de resultados proposto por Lancaster (1993):
Ano: 2018
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRB 10º Região - RS
Prova:
Quadrix - 2018 - CRB 10º Região - RS - Bibliotecário Fiscal |
Q977885
Biblioteconomia
Texto associado
Um sistema informacional utiliza técnicas e métodos que diferem quanto ao uso para a decisão estratégica, vinculada com o ambiente externo, ou para a decisão interna, relacionada ao acompanhamento administrativo.
K. Tarapanoff. Técnicas para tomada de decisão nos sistemas de informação. Brasília: Thesaurus, 2002 (com adaptações).
No que se refere a métodos e técnicas para a tomada de decisão relacionada a planejamento, à organização e à administração de uma biblioteca, julgue o seguinte item.
Para a avaliação de uma biblioteca, é necessária a definição de um conjunto consistente de indicadores de desempenho e eficiência, pois quanto maior for a quantidade desses indicadores, maior será a veracidade e a precisão no resultado final da avaliação.
Q941359
Biblioteconomia
Uma biblioteca que estimula a leitura é uma
biblioteca
Ano: 2018
Banca:
CEPS-UFPA
Órgão:
UFPA
Prova:
CEPS-UFPA - 2018 - UFPA - Bibliotecário - Documentalista |
Q923218
Biblioteconomia
Avaliar uma biblioteca é medir o seu valor por meio do método científico para determinar a qualidade de seu
desempenho. Marque a alternativa que caracteriza essa avaliação pelo MEC.
Ano: 2018
Banca:
Instituto Acesso
Órgão:
SEDUC-AM
Prova:
Instituto Acesso - 2018 - SEDUC-AM - Bibliotecário |
Q915899
Biblioteconomia
É um grupo, sediado na Escola de Ciência da Informação da UFMG, que integra pesquisadores e estudantes em
torno de atividades de ensino, pesquisa e extensão, relacionadas à temática de biblioteca escolar:
Ano: 2018
Banca:
Instituto Acesso
Órgão:
SEDUC-AM
Prova:
Instituto Acesso - 2018 - SEDUC-AM - Bibliotecário |
Q915892
Biblioteconomia
Considerando Almeida (2005), em relação à avaliação de serviços de informação, programas e projetos, julgue os itens a seguir:
I - A avaliação somativa é geralmente efetuada ao término do projeto, para determinar seus méritos e fracassos;
II - A avaliação denominada marco zero analisa o diagnóstico e a proposta, antes de sua implementação;
III - A avaliação ex-ante ocorre após o período de implementação das ações e tem por finalidade analisar o efeito do projeto no público-alvo.
É correto apenas o que se afirma em:
Q915597
Biblioteconomia
As coleções necessitam do desbastamento para que possam desenvolver-se harmoniosamente, sem ter algumas
de suas partes desenvolvidas de forma aleatória, tornando-se estranhas ao conjunto. De acordo com as
determinações da Política de Formação e Desenvolvimento do Acervo da Biblioteca Universitária da Universidade
Federal de Lavras (aprovada pela Resolução CEPE nº 274, de 2 de agosto de 2016), as alternativas que
apresentam as recomendações para o desbastamento e remanejamento do acervo estão corretas, EXCETO:
Q915595
Biblioteconomia
O Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira (INEP) conduz todo o sistema de
avaliação de cursos superiores no País, produzindo indicadores e um sistema de informações que subsidiam tanto
o processo de regulamentação, exercido pelo MEC, como garante transparência dos dados sobre qualidade da
Educação Superior a toda sociedade (INEP, 2017). De acordo com o item 3.6 do instrumento vigente de Avaliação
de Cursos de Graduação Presencial e a Distância, considerando a nota 5, referente à bibliografia básica, assinale
a alternativa CORRETA:
Q915588
Biblioteconomia
Os estudos de usuários passaram de uma fase quantitativa para uma fase qualitativa quando os estudiosos do
comportamento de busca da informação perceberam que as pesquisas com métodos quantitativos não
contribuíam para a identificação das necessidades individuais e para a implementação de sistemas de informação
adequados a essas necessidades (BAPTISTA; CUNHA, 2007). De acordo com os autores são teorias que
fudamentam a tendência da fase qualitativa nos estudos atuais, EXCETO:
Q914763
Biblioteconomia
No campo da qualidade em serviços de informação a escala
SERVQUAL, para analisar qualitativa e quantitativamente a
satisfação dos usuários, apresenta um conjunto de dimensões
fundamentais.
Relacione as dimensões com suas características.
1. Aspectos tangíveis
2. Confiabilidade.
3. Empatia.
4. Garantia.
5. Receptividade.
( ) Fornece atenção individualizada aos usuários das bibliotecas
no atendimento às suas necessidades específicas.
( ) Implica competência, cortesia, credibilidade e segurança,
acrescenta isenção de qualquer falha, risco ou problema e se
relaciona com o conhecimento e a cortesia dos funcionários e
sua capacidade de inspirar confiança.
( ) Refere-se à aparência de qualquer evidência física do serviço
bibliotecário.
( ) Trata da disposição de prestar os serviços prontamente e
auxiliar os usuários, caracterizando-se por agilidade no
atendimento, eficiência em resolver os problemas, atenção
personalizada e cortesia dos funcionários.
( ) Envolve a capacidade de prestar o serviço de forma confiável,
precisa e consistente.
Assinale a opção que mostra a correta relação, na ordem em que
se apresenta.
Q914741
Biblioteconomia
Os estudos orientados ao uso de uma biblioteca objetivam
investigar
Q914740
Biblioteconomia
Com relação à definição, função e objetivos do estudo de
usuários, assinale (V) para a afirmativa verdadeira e (F) para a
falsa.
( ) Investigação que possibilita verificar para quais fins os
usuários usam a informação.
( ) Investigação que mede o efeito da informação, detalhando
uso que o usuário faz dela.
( ) Investigação que objetiva saber o quê os usuários precisam
em matéria de informação.
Assinale a opção que apresenta a sequência correta, segundo a
ordem indicada.
Q914731
Biblioteconomia
Considerando que todos os serviços e produtos oferecidos por
uma unidade de informação devem ser permanentemente
avaliados e, se necessário, corrigidos, analise as afirmativas a
seguir.
I. Se os estudos de usos demonstrarem alto grau de satisfação
dos usuários com as coleções, ainda assim, será necessário
aperfeiçoar ou alterar serviços e produtos de modo a
ressaltar adequadamente as potencialidades do acervo
desenvolvido.
II. Se a avaliação crítica da situação de um serviço prestado por
um funcionário for insatisfatória, deve-se promover o
treinamento de pessoal para melhor explorar os recursos
disponíveis ou remanejar pessoal, conforme os perfis
profissionais verificados.
III. Se os estudos de disponibilidade de documentos
apresentarem baixo índice de recuperação, será
recomendável o fortalecimento de coleções em áreas
específicas ou o desenvolvimento de novos instrumentos
para explorar as coleções.
Está correto o que se afirma em
Q890652
Biblioteconomia
Segundo Leitão (2005), o sistema de avaliação que prevalece nas bibliotecas universitárias é
quantitativo, agregando poucos insumos para o entendimento de sua dinâmica e necessidades. Em sua
pesquisa, a autora propõe uma metodologia qualitativa chamada “Grupo de foco”, apontando, também,
os pontos fortes e fracos desse método. Das afirmativas abaixo, quais se referem aos pontos fortes
da metodologia?
I - Não é baseado em colocações naturais. II - Não exige empenho de muitos recursos financeiros. III - Necessita de atenção voltada sempre para o foco que se pretende atingir. IV - Permite explorar além do que as pessoas têm a dizer.
Em relação a essas afirmativas, estão CORRETAS
I - Não é baseado em colocações naturais. II - Não exige empenho de muitos recursos financeiros. III - Necessita de atenção voltada sempre para o foco que se pretende atingir. IV - Permite explorar além do que as pessoas têm a dizer.
Em relação a essas afirmativas, estão CORRETAS
Q890633
Biblioteconomia
É correto afirmar, em relação ao processo nacional de avaliação da Educação Superior, que
Ano: 2018
Banca:
FCC
Órgão:
ALESE
Prova:
FCC - 2018 - ALESE - Analista Legislativo - Biblioteconomia |
Q888291
Biblioteconomia
Segundo Maria Christina Barbosa de Almeida, em geral os bibliotecários conhecem superficialmente os usuários e os serviços
de informação não são adequados à demanda real; além disso, os usuários não têm conhecimento do acervo e de todos os
serviços que a unidade de informação pode oferecer, ou não sabem como utilizá-los. Como consequência,
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