Questões de Concurso Comentadas sobre marketing na biblioteconomia em biblioteconomia

A partir das respostas às questões para a elaboração de um diagnóstico sobre as necessidades de informação, inicia-se o planejamento do sistema de informação de marketing.

Dentre seus componentes, o sistema de inteligência de marketing é o conjunto de:

Em relação ao marketing, marque V para assertivas verdadeiras e F para as falsas.

( ) A análise de mercado é item fundamental para a implantação do marketing, visando organizar, construir, manter ou revitalizar uma demanda, com a finalidade de conhecer a amplitude, tendências, barreiras tecnológicas, vulnerabilidade, concentração de demanda, nível de necessidade informacional, que nortearão a escolha do segmento de mercado de atuação da unidade de informação.

( ) A análise ambiental é o estudo sobre a clientela e deve ser feito da forma mais particularizada possível, conhecendo suas peculiaridades em busca da promoção da satisfação de suas necessidades informacionais.

( ) A análise do cliente é o conhecimento sobre as tecnologias e demais informações nos âmbitos nacional e internacional na área de atuação da unidade de informação.

( ) Segmentação de mercado é o estudo de grupos de clientes com características semelhantes ou relacionadas, que têm necessidades e desejos comuns e que responderão a motivações idênticas e usarão os mesmos produtos e serviços para satisfazer suas necessidades.

Assinale a sequência correta.  

Durante a implementação do marketing em bibliotecas, deve-se priorizar a qualidade dos serviços oferecidos seguindo certas etapas. Numere as etapas dadas a seguir na sequência em que devem ocorrer.

( ) Fazer avaliação responsiva quanto aos interesses e desejos dos usuários.

( ) Identificação dos usuários, suas necessidades e preferências.

( ) Definição dos objetivos e metas a curto, médio e longo períodos de tempo, visando à satisfação das necessidades dos usuários.

( ) Integração dos objetivos de marketing e operações da biblioteca.

Marque a sequência correta.  

Tendo em vista que a biblioteca é uma organização sem fins lucrativos, a adoção de estratégias de marketing em uma biblioteca apresenta vantagens entre as quais NÃO se inclui: 

Tem sido utilizado para se verificar as necessidades de informação de usuários ou para avaliar seu comportamento de busca de informação. No entanto, sua aplicação em unidades de informação tem sido muito discutida, mas pouco aceita ou praticada. A literatura da área de Ciência da Informação aconselha, de forma insistente, sua adoção como filosofia gerencial, ou seja, a oferta de produtos e serviços adequada a uma necessidade real identificada. Trata-se do

Sobre marketing, considere: I. Marketing global ocorre quando as organizações tratam o mundo inteiro como o foco para o planejamento e a implementação do marketing. II. Produtos que podem ser distribuídos eletronicamente devem considerar os meios de comunicação tradicionais como canais de marketing para atingir consumidores. III. O composto de marketing é o conjunto de ferramentas que a organização usa para atingir seus objetivos com o público-alvo. IV. Para o marketing ser bem sucedido é necessário ter um produto certo à disposição, no lugar certo, na hora certa, e certificar-se de que os clientes tenham conhecimento do produto.  Está correto o que se afirma APENAS em 

A definição “Auxilia o gestor na descoberta de caminhos para a consecução de seus objetivos, possibilita a obtenção de informações e a análise do mercado e dos seus concorrentes, além de servir como instrumento balizador para execução e controle de ações.” refere-se

Assinale a alternativa que apresenta a definição de marketing em bibliotecas:

A administração de marketing em serviços de informação envolve ações de análise, planejamento, implementação e controle. Essa abordagem gerencial é denominada ciclo

Qual é a melhor forma de promover e valorizar os serviços e produtos que uma biblioteca pode oferecer, à medida que supram os desejos e necessidades de seu usuário?

Assinale a alternativa que apresenta o tipo de marketing que uma biblioteca deve adotar para antecipar as necessidades de informação de seus usuários.

Acerca do marketing em bibliotecas, é correto afirmar que

Tendo em vista os baixos índices de leitura apontados em pesquisas recentes, as bibliotecas deveriam promover ações visando a atração de novos clientes (usuários). É provável que os potenciais clientes possuam necessidades informacionais que poderão ser supridas pela biblioteca. Sendo assim, o tipo de planejamento voltado a suprir necessidades e desejos deverá ser o de:

Na elaboração de um plano de marketing, as ameaças e oportunidades e os pontos fortes e fracos são considerados no(a):